新聞背景:
11月27日下午6時(shí),辛巴(實(shí)名辛有志)發(fā)表聲明承認(rèn)帶貨的燕窩產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品,確實(shí)存在夸大銷(xiāo)售。他稱(chēng)品牌方一直避而不見(jiàn),其決定先行賠付,承擔(dān)“退一賠三”6198萬(wàn)元。(11月28日央視網(wǎng))
帶貨主播的“翻車(chē)”并不是偶然
帶貨主播的“翻車(chē)”并不是偶然。“直播經(jīng)濟(jì)”所帶來(lái)的巨大紅利,容易讓主播迷了眼睛,在龐大紅利的引誘下,即使商品質(zhì)量有問(wèn)題,也可能流入到市場(chǎng)中。在主播夸大宣傳的營(yíng)銷(xiāo)下,消費(fèi)者往往出于對(duì)主播的信任選擇購(gòu)買(mǎi)該商品,由此不可避免地衍生出問(wèn)題來(lái)。
羊毛出在羊身上,不論是直播間的商品,還是購(gòu)物軟件里的廣告,消費(fèi)者也應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)中走向成熟,提高甄別信息的能力。對(duì)于直播間里的產(chǎn)品不要盲目跟風(fēng),對(duì)于主播也不要盲目崇拜。如果主播們說(shuō)什么自己就買(mǎi)什么,如此到頭來(lái),只會(huì)被商家“割韭菜”,交上自己的“智商稅”。【詳細(xì)】
不可迷失于明星網(wǎng)紅光環(huán)
應(yīng)該說(shuō),每個(gè)人都有愉悅自己的權(quán)利,適度追星、“守護(hù)愛(ài)豆”無(wú)可厚非。但若陷入一種畸形的狂熱,滋生出應(yīng)援打榜、刷量控評(píng)、惡意攻擊等亂象,擾亂平臺(tái)、社區(qū)的生態(tài)和秩序,就不能當(dāng)成私事和玩笑了。【詳細(xì)】
11月初,辛巴的燕窩真假問(wèn)題進(jìn)入大眾視野時(shí),辛巴揚(yáng)言“花全部身家也要告倒所謂的打假人”,一部分粉絲認(rèn)為所謂的打假不過(guò)是蹭辛巴熱度的“檸檬精”,十幾天后鬧劇落幕,辛巴回應(yīng)團(tuán)隊(duì)缺乏甄別能力,道歉賠償,粉絲又一片感動(dòng),說(shuō)“辛巴有擔(dān)當(dāng),為了消費(fèi)者替品牌方背鍋,繼續(xù)支持辛選”。的確,退一賠三的解決方案有一定的誠(chéng)意,但是這是符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的必然結(jié)果,辛巴有推脫責(zé)任之嫌,粉絲不可迷失于飯圈文化的明星網(wǎng)紅光環(huán),作為消費(fèi)者,更應(yīng)該厘清法律責(zé)任,從產(chǎn)品本身出發(fā),理性消費(fèi)。
當(dāng)明星網(wǎng)紅帶貨日趨成為主流,如何平衡為其明星網(wǎng)紅身份買(mǎi)單的飯圈用戶(hù),維護(hù)為其產(chǎn)品買(mǎi)單的消費(fèi)者用戶(hù),成為了一個(gè)非常凸顯的問(wèn)題。作為明星或者網(wǎng)紅,販賣(mài)藝術(shù)氣息、文化符號(hào)或者個(gè)人魅力的抽象產(chǎn)品時(shí),面對(duì)指責(zé),粉絲大多認(rèn)為是審美差異,是黑粉挑撥,是蹭熱度,從娛樂(lè)角度看,這倒也無(wú)關(guān)痛癢。而當(dāng)明星網(wǎng)紅作為帶貨主播,作為產(chǎn)品的銷(xiāo)售者出現(xiàn),販賣(mài)真金白銀的消費(fèi)品時(shí),一切行為都在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法條的監(jiān)控之下,“辛選”應(yīng)當(dāng)為自己的行為負(fù)責(zé),法律的責(zé)任,飯圈文化不可僭越插手半步。【詳細(xì)】
“直播帶貨”的“虛火”該滅了
一般說(shuō)來(lái),商業(yè)實(shí)踐會(huì)走在監(jiān)管政策前面,不當(dāng)逐利行為會(huì)繼續(xù)尋找某些時(shí)髦的外衣去逐利。但萬(wàn)變不離其宗,只有緊盯市場(chǎng)亂象根源及時(shí)出招治理,才能凈化市場(chǎng)環(huán)境,讓消費(fèi)者安心消費(fèi)。【詳細(xì)】
毋庸諱言,直播帶貨作為一種銷(xiāo)售新業(yè)態(tài),再紅再火也必須嚴(yán)守合法和誠(chéng)信底線(xiàn)。主播們帶貨不能全憑一張嘴忽悠,然后賣(mài)了不管。要知道,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,直播間售假,生產(chǎn)廠(chǎng)家、直播平臺(tái)和主播三方都要擔(dān)責(zé)。現(xiàn)在正在公開(kāi)征求意見(jiàn)的《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》也明確指出,直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得發(fā)布虛假信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶(hù)。【詳細(xì)】
由此可見(jiàn),“直播帶貨”將迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管,刷單、造假、虛假宣傳等違規(guī)行為將遭到嚴(yán)厲打擊。平臺(tái)應(yīng)積極履行管理職責(zé),對(duì)直播間進(jìn)行常態(tài)化巡查,對(duì)主播違規(guī)行為予以嚴(yán)肅處理,防止劣幣驅(qū)逐良幣。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)依法打擊刷單造假現(xiàn)象,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境,保障商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益免遭侵害,促進(jìn)“直播帶貨”行業(yè)健康有序發(fā)展。對(duì)于廣大主播而言,要認(rèn)清監(jiān)管形勢(shì),及早改弦更張,遵守法律法規(guī),認(rèn)真帶貨,把服務(wù)品質(zhì)做好。【詳細(xì)】
微言大義:
@閆總:很明顯忽悠人的電視版購(gòu)物就是看不清。
@姜人文字:沒(méi)事啦,他只坑“家人們”。
@布萊恩樂(lè):這要是沒(méi)發(fā)現(xiàn)呢?網(wǎng)絡(luò)直播帶貨就是法外之地了?
@鷹積蒼空:透支誠(chéng)信,必食惡果。
@小小小小鋼炮005566:臥槽,我家辛巴竟然認(rèn)錯(cuò)了,我不信,肯定是被脅迫的,我從內(nèi)褲到豪車(chē)都是從辛巴店鋪買(mǎi)的,貨真價(jià)實(shí),上次買(mǎi)了一瓶返老還童丹,真的有效,我感覺(jué)我的智商回到了3歲。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):
今年以來(lái),直播帶貨發(fā)展迅速,主播不僅有“素人”,一些明星、企業(yè)家等也紛紛入局。但與此同時(shí),夸大宣傳、流量造假、退換貨難等問(wèn)題也頻頻出現(xiàn),暴露了行業(yè)發(fā)展的亂象,警示加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必然。近期,已有多份針對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管文件出臺(tái),這意味著直播帶貨野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代行將結(jié)束。同時(shí),也要給消費(fèi)者提個(gè)醒,消費(fèi)要理性,別被“網(wǎng)紅濾鏡”迷惑了。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)