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辛巴遭打假 消費者不該為飯圈思維買單

2020年11月30日 07:15   來源:紅網   張燁

  11月27日下午6時,辛巴(實名辛有志)發表聲明承認帶貨的燕窩產品實為一款燕窩風味飲品,確實存在夸大銷售。他稱品牌方一直避而不見,其決定先行賠付,承擔“退一賠三”6198萬元。(11月28日央視網)

  11月初,辛巴的燕窩真假問題進入大眾視野時,辛巴揚言“花全部身家也要告倒所謂的打假人”,一部分粉絲認為所謂的打假不過是蹭辛巴熱度的“檸檬精”,十幾天后鬧劇落幕,辛巴回應團隊缺乏甄別能力,道歉賠償,粉絲又一片感動,說“辛巴有擔當,為了消費者替品牌方背鍋,繼續支持辛選”。的確,退一賠三的解決方案有一定的誠意,但是這是符合《消費者權益保護法》規定的必然結果,辛巴有推脫責任之嫌,粉絲不可迷失于飯圈文化的明星網紅光環,作為消費者,更應該厘清法律責任,從產品本身出發,理性消費。

  當明星網紅帶貨日趨成為主流,如何平衡為其明星網紅身份買單的飯圈用戶,維護為其產品買單的消費者用戶,成為了一個非常凸顯的問題。作為明星或者網紅,販賣藝術氣息、文化符號或者個人魅力的抽象產品時,面對指責,粉絲大多認為是審美差異,是黑粉挑撥,是蹭熱度,從娛樂角度看,這倒也無關痛癢。而當明星網紅作為帶貨主播,作為產品的銷售者出現,販賣真金白銀的消費品時,一切行為都在《消費者權益保護法》等法條的監控之下,“辛選”應當為自己的行為負責,法律的責任,飯圈文化不可僭越插手半步。

  越來越多的情況下,直播帶貨看的不再是產品的品牌,而是主播的品牌,類似“佳琦嚴選”“薇婭的直播間”層出不窮,因為網購的發展,越來越多的消費者選擇相信的不是成分表,不是產品參數,而是鼎鼎有名的主播。這增加了更多不理性消費的可能,出現了喜歡主播本身超過喜好產品的粉絲。當一個人將主播粉絲身份置于消費者身份之前時,更容易因為感性的情感而為其買單。粉絲在傳播活動中混淆了自己的身份,時常因為“為愛發電”,被侵權而不自知,潛移默化中仿佛承認消費產品的問題,就是對自己情感認知的背叛,這種心理是飯圈畸形化發展的產物,是完全不正確的心理。

  的確,辛巴沒有制假、也沒有售假,辛巴售賣的產品是符合國家飲品類標準的燕窩風味飲料,但在售賣過程中,辛巴夸大其詞,把燕窩風味飲料說成是燕窩,存在欺詐和夸大行為,觸犯了《消費者權益保護法里》第55條,無論是商家宣傳有意為之,辛巴團隊疏忽,還是辛選為牟取暴利明知故犯,不需要輿論或是粉絲或是打假人斷定是非,自應當有法律來確定。

  直播電商經歷了前幾年的舍命狂奔,已經進入新的發展階段,規范化、自律化、專業化將成為新的基調,新版《消費者權益保護法》出臺,對違法經營者進行了規定。作為消費者本身,如何擺正自己的心態,正確對待直播帶貨也十分重要,切不可將飯圈文化帶入消費者行為中,而是要達到粉絲心理和消費者權益的平衡,既做到理性消費,又能成為一個真正的監督者,讓主播對其帶的貨負起責任來。

(責任編輯:李焱)

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辛巴遭打假 消費者不該為飯圈思維買單

2020-11-30 07:15 來源:紅網 張燁
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