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“小細節”惠澤百姓 微信購票讓鐵路出行更便捷

2017年11月25日 07:00   來源:經濟日報-中國經濟網   

  核心觀點:經濟日報-中國經濟網網友張建輝認為,微信支付購票讓旅客更好地體驗到鐵路出行的便捷,看似邁出便民服務的一小步,實則是中國鐵路更均衡更充分發展的堅實一步。謀惠民之策,辦利民之事,中國鐵路用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨。

  20171123日起,中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付功能上線試運行。此前旅客通過12306網站或手機客戶端購票,支付渠道有工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、中國銀聯、中鐵銀通卡及支付寶等。這是鐵路部門實施的又一便民服務新舉措。(1122日人民鐵道網)

  隨著科技的發展和時代的變化,以移動支付為代表的電子化支付形式逐漸滲透進入人們的日常生活中。在電子化支付的浪潮中,微信支付又憑借其社交優勢和便捷的支付流程,迅速成為廣受熱捧的貨幣流通方式。據統計,截至2017年第三季度,微信活躍用戶數高達9.8億。同期,國家鐵路局旅客發送量為2.75億人次。廣大旅客對于微信支付的巨大需求由此可見一斑。

  中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。要化解矛盾,就要把人民對美好生活的向往變成現實。對中國鐵路而言,具體實施起來,關鍵要圍繞一個“變”字。每一個天翻地覆的涅槃巨變,都不是一蹴而就的,只有凝聚每個“小細節”惠澤百姓,才能繪成和諧穩步快速發展的大藍圖。

  鐵路12306網絡購票服務自2010年為便民而生。7年里,12306不斷改進升級服務,從推廣網上購票、成立12306客服熱線、開發12306手機客戶端,到匯集網約車、高鐵訂餐、中轉旅客接續換乘,以及動車組列車自主選座等功能,廣大旅客在選擇鐵路出行時,也享受到了越來越多的貼心服務。

  這些年來,乘火車出行的人更多了,售票及改簽窗口的隊伍卻更短了。如今社交鏈紅包如雨的微信平臺,也加入了為鐵路旅客出行服務的行列。增加支付手段,增添一個選擇,改善旅客出行自主性,讓旅客更好地體驗到鐵路出行的便捷,看似邁出便民服務的一小步,實則是中國鐵路更平衡更充分發展的堅實一步。

  站在新的歷史方位上,中國鐵路在“八縱八橫”的路網建設中砥礪奮進,大規模的基建工程正在為解決更多出行需求積蓄力量;同時,又著眼亮化諸如支付方式之類的小服務,努力改善細節,以滿足人民更多需求。謀惠民之策,辦利民之事,中國鐵路用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨。(經濟日報-中國經濟網網友 張建輝)


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(責任編輯:鄧浩)

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