近日，“三亞一導(dǎo)游疑因游客未購(gòu)物大罵游客”的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。3月18日晚，海口發(fā)布通報(bào)稱，視頻中反映的涉事導(dǎo)游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實(shí)，執(zhí)法部門已對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導(dǎo)游證等處罰。同時(shí)，對(duì)相關(guān)旅行社企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　如此“頂格”處理，確實(shí)是有一定的震懾力。旅游經(jīng)濟(jì)是“眼球經(jīng)濟(jì)”，更是“口碑經(jīng)濟(jì)”，講究的是身心感受。隨著市場(chǎng)信心快速恢復(fù)，游客出游意愿持續(xù)回暖，旅游業(yè)迎來全面復(fù)蘇的良好契機(jī)，絕不能因?yàn)椤耙涣＠鲜笫簤牧艘诲仠�”�?/p>

　　俗話說，“靠山吃山，靠海吃海”。這種生存模式，一度為旅游業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力和機(jī)遇。但滿足持續(xù)增長(zhǎng)的個(gè)性化需求必須靠營(yíng)造良好旅游環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，不能僅靠既有旅游資源，更不能靠著游客“吃”游客。一個(gè)導(dǎo)游因游客未購(gòu)物而發(fā)飆的污點(diǎn)，讓整個(gè)行業(yè)蒙羞。對(duì)于那些企圖在旅游經(jīng)營(yíng)中坑害消費(fèi)者的人來說，只有頂格處理，才能讓他們付出“吃不了兜著走”的代價(jià)，也能給更多的從業(yè)者敲響警鐘，有效凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　　有震懾才能有敬畏。頂格處理旅游行業(yè)中的違法違規(guī)行為，為游客營(yíng)造放心、舒心、安心、貼心的旅游環(huán)境，不僅值得點(diǎn)贊，更值得大力推動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，還要建立一種動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化管理機(jī)制，把監(jiān)督管理的視角擴(kuò)大化，站在“全域旅游”角度增強(qiáng)全環(huán)節(jié)監(jiān)管，既要監(jiān)管到門票價(jià)格、娛樂項(xiàng)目、餐飲服務(wù)等常規(guī)環(huán)節(jié)，也不能忽視購(gòu)物消費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)。

　　購(gòu)物是旅游的重要組成部分。旅游購(gòu)物店起著匯集地方特色產(chǎn)品、匯聚傳統(tǒng)工藝、滿足游客觀賞和購(gòu)物需求的作用。但是，某些旅游購(gòu)物店為承攬客源，不惜采取為旅行社或?qū)в翁峁└哳~購(gòu)物提成的“灰色”經(jīng)營(yíng)模式。購(gòu)物回扣極大程度上損害了游客利益并對(duì)地方旅游形象造成不利影響。所以，整治旅游亂象，也要從旅游購(gòu)物抓起，頂格處理采取“灰色”經(jīng)營(yíng)模式的旅游購(gòu)物店，徹底消除其中的潛規(guī)則，導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物的事件才會(huì)從根本上消失，舒心、安心、放心、順心的旅游環(huán)境才能形成。