核心觀點：中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢雅認為，質(zhì)量提升不是一蹴而就的，它是經(jīng)濟發(fā)展的永恒主題，要善用國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，推動全社會形成質(zhì)量第一的意識，持之以恒提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一個企業(yè)的立身之本，不僅關(guān)系到企業(yè)自身發(fā)展，更關(guān)系到經(jīng)濟社會的運行和發(fā)展。

　　最近一段時間，隨著新消費持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)業(yè)加速升級，“國貨”品牌迎來爆紅，各類企業(yè)也越來越重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，它們堅持質(zhì)量第一的意識和質(zhì)量先行的價值理念，從產(chǎn)品、運營等方面入手，不斷強化質(zhì)量管理。

　　在9月6日的國新辦新聞發(fā)布會上，國家市場監(jiān)督管理總局副局長秦宜智提到，各地各行業(yè)大力實施質(zhì)量強省、質(zhì)量強業(yè)戰(zhàn)略，廣泛推行全員、全過程、全方位質(zhì)量管理，凝練出中國航天“質(zhì)量問題雙歸零”，華為公司“以客戶為中心、授權(quán)與管控相結(jié)合”等中國特色質(zhì)量管理方法。

　　應(yīng)當看到，雖然近年來我國深入開展質(zhì)量提升行動，大力推進質(zhì)量強國建設(shè)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一直在優(yōu)化升級，但在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和消費環(huán)節(jié)，假冒偽劣、虛假宣傳等問題仍不時出現(xiàn)，這不僅嚴重影響了質(zhì)量提升，更涉及價格和不正當競爭問題。而消費者會對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做出最直觀的評價，質(zhì)量提升了就反饋“好評”，服務(wù)不到位就要給“差評”。只有時刻關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量安全可靠，才能讓各類市場主體獲得感更強，讓消費者權(quán)益得到有效保護。

　　要避免各個環(huán)節(jié)反饋“差評”，市場監(jiān)管部門必須毫不手軟打假治劣，敦促企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境。同時，要在依靠企業(yè)自律和市場機制調(diào)節(jié)的同時，進一步制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，加強規(guī)劃引領(lǐng)。

　　經(jīng)過多年實踐，我國質(zhì)量工作逐步建立了系統(tǒng)完備、開放透明、協(xié)同有效的制度體系、法規(guī)體系和責(zé)任體系。黨中央國務(wù)院先后頒布了《質(zhì)量振興綱要》《質(zhì)量發(fā)展綱要》以及《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》，一系列政策措施都在為質(zhì)量提升保駕護航。

　　提升、保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是各類市場主體對消費者的鄭重承諾，更是市場監(jiān)管部門應(yīng)該擔(dān)負起的重要責(zé)任。面對市場環(huán)境中仍然存在的影響消費信心的監(jiān)管“盲區(qū)”，最關(guān)鍵的還是要讓促進質(zhì)量提升的各項舉措真正落地見效。要加強質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)推進標準化改革，建立更加完備的計量體系；推動質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，通過開展專業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，支撐產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量升級。

　　質(zhì)量提升不是一蹴而就的，它是經(jīng)濟發(fā)展的永恒主題，要善用國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，推動全社會形成質(zhì)量第一的意識，持之以恒提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。全面開展質(zhì)量提升行動，要始終堅持完善質(zhì)量管理，營造公平競爭的市場秩序，激活質(zhì)量創(chuàng)新能力，推進經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革，從而讓全面建成小康社會的成色更足。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 臧夢雅）


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