一年一度的315晚會又落下了帷幕，其曝光力度之大，讓這一晚上被稱為“公關的不眠之夜”。

　　近十年，315晚會曝光的事件，包括但不限于食品安全、個人信息安全、虛假廣告以及產品質量等。與往年一樣，今年晚會過后，包括360、福特、英菲尼迪、科勒衛浴等涉事品牌很快進行了回應，并提出了相應整改措施。

　　一如既往的，是鋪天蓋地的跟進報道，震驚憤慨的消費者，以及連夜道歉的涉事企業。劇情似曾相識。實際上，此次披露的行業亂象不少是“二進宮”：包括瘦肉精、虛假醫療廣告、汽車變速箱故障等等在往年的315晚會早已曝光過。因此不少網友稱，已經被各種道歉“免疫”。

　　晚會曝光的亂象只是冰山一角。例如，科勒衛浴、寶馬等因濫用人臉識別而上榜，未入榜的各大售樓中心卻一直是人臉識別重災區；老人手機泄露隱私是大問題，但養老機構暴雷、層出不窮的保健品騙局等更是需要敲響警鐘；此外，困擾年輕人的網貸、長租公寓、直播帶貨、培訓機構退費難等問題在此次晚會并沒有被提及，但這些消費者多為弱勢群體，往往投訴無門。

　　“315”已經過去三天，但改善消費環境這一議題不能“翻篇”。今年“315”是“十四五”以來的首個消費者權益日，“十四五”規劃綱要明確提到“改善消費環境，強化消費者權益保護”，2021年政府工作報告提出“改善消費環境，讓居民能消費、愿消費”。加強消費者權益保護、改善消費環境，是高質量發展應有之義。讓315成為“365”，各方仍需發力：

　　建立常態化監管體系。一年一度的“315”，既是對企業的考核，也是對監管部門的考核。無論是食品安全還是變速器故障，涉事的無良企業應得到嚴懲，相關責任人應得到追責。上榜的企業要依法嚴查，沒上榜的企業也要加強監管。要堅持最嚴謹的標準、最嚴格的監管。建立行業信用體系，常抓不懈，讓老百姓看到變化、看到決心。

　　暢通消費者舉報通道。中消協調查發現，農村集貿市場問題出現反彈式增長，市場監管局通報，2020年間“直播帶貨”的投訴舉報同比增長了357.74%。消費問題頻繁上榜甚至出現反彈，與“消費維權”存在短板不無關聯。彌補這一短板，必須以問題為導向，進一步拓寬維權渠道，建立覆蓋從經營者、行業協會到維權機構的多層級渠道；防止消費投訴遇到地方保護主義，讓消費者敢于舉報、便于舉報。

　　完善法律法規，劃出明確紅線。近些年來，無論是新《消費者權益保護法》的持續改進，還是央行發布《金融消費者權益保護實施辦法》、多地教育部門出臺新政強化對培訓行業“預付費”監管等舉措，都昭示了法律層面消費者權益保護不斷加碼的態勢。3月15日晚會現場，由國家市場監督管理總局制定出臺的《網絡交易監督管理辦法》正式發布，同樣也彰顯著消費者權益保護方面“有法可依”的決心，為“執法必嚴”提供了先決條件。

　　保護消費者權益，就是保護消費市場。要暢通國內大循環，發揮消費的基礎性作用不可或缺。加強消費者權益保護，已成攸關“雙循環”的現實議題。315晚會不應該只是企業公關們的競技場，只有用高質量產品滿足大眾需求、用高信度商譽聚合社會人氣、用更嚴密法律護航市場消費，才能真正構建起美好與生活相伴的消費文明，真正為雙循環“消堵”。