要有全覆蓋的信用采集機制，建立統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u定標(biāo)準(zhǔn)和開放高效的入信通道，確保將所有旅游商家和從業(yè)人員全部、及時納入征信

　　日前，黑龍江省《誠信旅游建設(shè)“紅黑名單”管理辦法（試行）》（下稱管理辦法）正式印發(fā)。該管理辦法旨在建立旅游行業(yè)守信激勵、失信懲戒機制，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。管理辦法要求，當(dāng)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員同時符合列入紅名單和黑名單條件時，將其列入黑名單（１月１５日《人民日報》）。

　　黑龍江冰雪旅游近期因亞布力和雪鄉(xiāng)事件而備受爭議，旅游形象和口碑更是跌至低谷。在這個時候，當(dāng)?shù)爻雠_這個管理辦法，雖有救火應(yīng)急的意味，但畢竟是為解決負(fù)面問題所做的積極努力，因此值得肯定和鼓勵。

　　人無信不立，業(yè)無信不興。無論是待人接物，還是在各行各業(yè)中，都應(yīng)大力講誠信、反失信，牢固樹立誠信標(biāo)桿。應(yīng)當(dāng)說，黑龍江出臺管理辦法，在旅游行業(yè)中建立紅黑名單，推行守信激勵和失信懲戒機制，思路是對的，即便沒有這次的負(fù)面事件，也非常有必要。此時，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)正飽受失信問題困擾，在這個緊要關(guān)頭布局旅游行業(yè)信用建設(shè)，在旅游亂象治理中引入信用調(diào)控機制，可謂正當(dāng)其時，效果或許會更好。

　　確實，當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)活動中很多問題以及亂象，都能從信用方面找出原因。一些事件中，不少惡劣甚至奇葩的言行，都可以歸咎于當(dāng)事人或行業(yè)領(lǐng)域的信用缺失。人們已經(jīng)深刻認(rèn)識到，維護(hù)社會秩序、調(diào)控社會行為，絕不能只靠法律、道德或人們的信仰。努力搭建打造道德、法律和誠信共同驅(qū)動的“三駕馬車”，發(fā)揮三者的相輔相成和綜合調(diào)控作用才會行之有效。因此，開展和深化信用建設(shè)，構(gòu)建誠信中國，在全社會、全行業(yè)強化信用的引領(lǐng)和約束作用可以說勢在必行。這也是現(xiàn)在很多地方都在積極謀劃實施信用建設(shè)的重要原因。對于負(fù)面問題、失信現(xiàn)象頻出的旅游行業(yè)，信用更是一劑不可或缺的良藥。旅游服務(wù)中常見的欺客宰客，誘導(dǎo)、強迫消費等問題，實質(zhì)上是一種失信行為。

　　試想，如果能將旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員都能納入完善、有力的信用機制，為他們的經(jīng)營服務(wù)行為劃定清晰明確的信用邊界和紅線，就能夠為旅游業(yè)規(guī)范服務(wù)和發(fā)展添加一道緊箍咒，提供一種寶貴的信用指引。

　　正所謂一諾千金、一言九鼎，信用的可貴之處在于兌現(xiàn)。對于信用機制而言，只有落實到位才有意義。例如，對于上述紅黑名單，一方面要有全覆蓋的信用采集機制，建立統(tǒng)一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u定標(biāo)準(zhǔn)和開放高效的入信通道，確保將所有旅游商家和從業(yè)人員全部、及時納入征信，該上黑名單就上黑名單，該入紅名單就入紅名單；另一方面要有細(xì)化、聯(lián)動的信用應(yīng)用規(guī)則，形成聯(lián)合懲戒和多層激勵的應(yīng)用體系，既要讓失信者“一處失信、處處難行”，也要讓長期守信者持續(xù)享受到誠信帶來的紅利和名譽，讓他們切實感到名利雙收的實惠與榮光。否則的話，紅黑名單或?qū)�淪為一紙空文，可能誰也不會重視，反正不管是紅還是黑，都無關(guān)痛癢。誠然，要讓紅黑名單完全落到實處并發(fā)揮效用，恐怕還有很多工作要做。所以，對黑龍江旅游紅黑名單的做法，要點贊，也要觀后效。