中聯鑫華酒店被曝潔廁液刷杯，酒店：辭退涉事人員。近日來京出差的關先生在網上爆料，中聯鑫華酒店西客站店服務員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯，此事引發網友熱議。酒店經理對此表態，事發后已辭退涉事的服務員和客房經理，并會對酒店工作人員進行強化培訓，希望有機會向關先生當面道歉。(5月16日《北京晨報》)

　　馬桶刷清洗茶壺和杯子，等于間接讓消費者與馬桶來了個“親密接觸”，令人聽起來就想吐。而實際上，與之相比“潔廁液刷杯”更值得關注。潔廁液是什么成分？即使再怎么沖洗，多少總會有些殘留，消費者喝下后，誰知道會給身體造成多大的傷害？酒店發生此類事情，未免過于缺德，也過于膽大——這不僅給消費者的身體安全埋下了較大隱患，同時也給酒店本身帶來一定的風險。萬一哪位消費者因此而感到不適甚至出現嚴重后果，最終恐怕還是需要酒店為之負責，酒店的正常經營必然會受到影響。

　　酒店經理稱，涉事服務人員今年2月入職，她說用其他東西洗不掉茶漬就拿了潔廁液洗，之前并未發現類似情況。意思很明顯：事情是新員工干的，絕非酒店安排或默許；事情只發現了這一次，并非酒店的常態。可是，當關先生發現問題詢問服務員時，她就像沒聽見一樣，一句話沒說。關先生立刻下樓到前臺說明情況，“沒想到前臺的工作人員笑著說，‘會沖干凈的！’”這像是個別服務員的個人行為嗎？如果不是被消費者偶然抓了個“現行”，是否還會繼續存在下去？

　　出門在外，都需要住酒店，酒店的衛生和安全是人們非常關心也非常在意的事情。可是，現如今不少酒店的現實狀況卻并不讓人放心。不說別的，單是馬桶和茶杯共用清潔工具，就不是什么新鮮事兒。記得兩年前，有媒體記者臥底連鎖酒店曝浴巾當抹布，擦完馬桶擦茶杯——服務員用毛巾或浴巾代替抹布，清理完馬桶污漬后，再擦茶杯，清洗后又掛在賓館衛生間，供客人擦臉、裹身……業內人士稱：“一些酒店會考慮用最少的人力，用最少數量的抹布，清理盡可能多的房間，以達到‘節能減耗’。”由此可見，為了圖省事、為了節約成本，某些惡劣的做法已經快要成為行內公開的秘密了。

　　現在的很多潛規則，消費者都被蒙在鼓里，一旦得知真相，除了惡心、憤怒，自然而然地會質疑“相關部門”的監管不力。那么，酒店在清掃客房時該如何正確使用抹布呢？中國某飯店協會工作人員稱，目前國內并沒有統一的標準細則，往往依賴于行業自律。原來如此。很多時候，自律是靠不住的。難道監管部門今后還將睜只眼閉只眼，消費者住酒店還要繼續承受這類侮辱和戕害？

　　現如今，一些單位包括某些政府監管部門，在面對問題時常拿“缺少標準”來搪塞。其實，很多常識性的東西，即便沒有標準也不應成為管理的盲區。浴巾就是浴巾，怎能當抹布用，又怎能擦完馬桶擦茶杯？潔廁液和馬桶刷就是清潔馬桶的，怎能拿來洗茶杯？既然沒有標準，酒店人員為何不拿這些東西洗自己的茶杯和飯碗？

　　況且，標準是由誰制定的？不還是那些行業協會和監管部門嗎？沒有標準，就趕緊制定標準啊，有了標準監管起來不就有依據了嗎？只是口口聲聲感嘆“沒有標準不好管”，卻不去研究如何解決問題，怎么看都不是負責任的態度。“潔廁液刷茶杯”或并非個別現象，只有及時發現問題、出臺相應的監管措施，只有嚴懲不良商家，只有嚴格執法讓違規者付出最沉重的代價，才是對消費者最好的保護，才能維護整個行業的健康有序發展。