近日,北京7天、速8、海友、星程、格林豪泰等多家快捷酒店被爆將布草(床品、毛巾等)洗滌業務,外包給第三方廠家,后者將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起洗滌,導致床品pH值超標。目前,涉事洗滌廠均已停工,北京市豐臺環保局查封了燃煤鍋爐,并對排出的污水取樣檢測。
從相關報道看,快捷酒店管理存在較大問題,負面傳聞一直不少。比如,“檢查布草,靠店員‘肉眼觀察’”“用浴巾擦馬桶地板”等奇葩事件,不時傳出。問題不斷,某種角度說,也與“快捷”商業業態有很大關系,除了入住過程簡潔明快,擴張速度也是“快”字當頭。以7天連鎖酒店為例,2010年來,門店規模增長了237%,是四大經濟型酒店增速最快的,新開門店中加盟店比重達75%。
伴隨人口流動加速和大眾旅游時代到來,快捷酒店在強勢崛起。如果酒店追求擴張速度、借力互聯網的助推,未來幾年的網點將更加密集,在社會經濟發展中的作用不容忽視。人們外出選擇快捷酒店的可能性越大,對酒店服務和管理的要求也越高,就越不能降低酒店的品質標準。
快捷酒店的發展還涉及公共管理、治安防控等問題,酒店自身也應該在社會治理中發揮積極作用。不久前,如家酒店旗下的北京某店因“女子酒店遇襲”事件被推到風口浪尖,有媒體從全國11個省市法院搜集到59件涉及如家酒店的招嫖刑案,因發廣告搶地盤引發的案件屢見不鮮。可見,如果快捷酒店不能大力提升管理水平,適時放慢腳步、苦練內功,不僅很難做大做強品牌,也可能成為藏污納垢之地,為違法犯罪提供便利。
快捷酒店發展要步入正軌,只靠自身整改還不夠,各地監管執法部門需真正站在創新社會治理的角度,在實際工作中不斷督促規范運營。只有管理得當,認真執行各項規章制度、行業標準,與當地監管執法部門形成良性互動,快捷酒店才能成為人們過路休憩的安全之所。
(摘編自4月21日《法制日報》,原題為《快捷酒店請放慢腳步》)
(責任編輯:范戴芫)