建立在互聯(lián)網(wǎng)和新材料、新能源相結(jié)合基礎(chǔ)上的第三次工業(yè)革命正在悄然發(fā)生。第三次工業(yè)革命的到來，從宏觀層面看，會推動經(jīng)濟(jì)社會的深度轉(zhuǎn)型；從微觀層面看，會引發(fā)包括企業(yè)在內(nèi)的組織運行方式的深刻變革。承擔(dān)社會責(zé)任作為企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價值最大化的行為方式，不可避免地將深受影響，其發(fā)展方向、演進(jìn)路徑和實踐模式也將表現(xiàn)出新的特征。

　　履責(zé)動力更加強調(diào)內(nèi)生性和價值理性動機。在經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，企業(yè)本質(zhì)上被認(rèn)為是一個承擔(dān)經(jīng)濟(jì)功能的純粹經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任主要出自外源性動力，并具有明顯的工具理性特征。第三次工業(yè)革命則對此做出截然不同的解釋。在互聯(lián)網(wǎng)上分散的、合作性社交網(wǎng)絡(luò)中，人們樂于用自己的時間和才智（大部分不索取任何報酬）來為他人謀福利，即人們行為的驅(qū)動力來自“社會性的需要和集體性的尋求”。相應(yīng)地，企業(yè)本質(zhì)上被認(rèn)為是兼具經(jīng)濟(jì)功能和社會功能、社會生產(chǎn)屬性和社會交往屬性相融合的組織。企業(yè)存在的目的是為了創(chuàng)造社會價值，因此承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在基因、內(nèi)源性動力，具有顯著的價值理性特征。

　　履責(zé)主體更加強調(diào)中小企業(yè)和個體能動性。第三次工業(yè)革命對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的最直接影響是引發(fā)生產(chǎn)方式變革。一方面，傳統(tǒng)的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化、用機器生產(chǎn)的生產(chǎn)方式被以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的智能化大規(guī)模訂制的生產(chǎn)方式所替代；另一方面，傳統(tǒng)的“集中生產(chǎn)、全球分銷”的生產(chǎn)方式被“分散生產(chǎn)、就地銷售”的生產(chǎn)方式所替代。相比于以往，中小企業(yè)由于更符合第三次工業(yè)革命所強調(diào)的個體化生產(chǎn)形態(tài)以及分散式生產(chǎn)方式，其作用和影響力更加突出。按照戴維斯的“責(zé)任鐵律”理論，即企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該與其社會權(quán)力相匹配，目前以大型企業(yè)社會責(zé)任為重點的推動模式，將會被更加強調(diào)和重視中小企業(yè)與個體社會責(zé)任的推動模式所取代。

　　履責(zé)管理更加強調(diào)開放式管理。第三次工業(yè)革命將推動組織形態(tài)發(fā)生深刻變化。企業(yè)組織模式實現(xiàn)從層級式到扁平化網(wǎng)絡(luò)格式的變革，“層級組織”被“節(jié)點網(wǎng)狀組織”所替代。這就要求企業(yè)的社會責(zé)任管理更加重視社會組織的參與，網(wǎng)絡(luò)組織的盛行意味著企業(yè)的社會責(zé)任管理必須對所有網(wǎng)絡(luò)成員開放，并且更加重視位于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上的利益相關(guān)方的參與。同時，扁平化的組織結(jié)構(gòu)和社會責(zé)任邊界的動態(tài)性使得控制被自主所替代，傳統(tǒng)的指令管理模式和目標(biāo)管理模式被價值觀管理模式取代。因此，要充分發(fā)揮社會責(zé)任作為企業(yè)核心價值觀的引領(lǐng)作用，提高全體員工履行社會責(zé)任的自主性。

　　履責(zé)溝通更加強調(diào)即時精準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)互動性。信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)推動信息交流實現(xiàn)“從個體的單向傳播，到集體的多維反饋，再到互聯(lián)的任意溝通”，這種改變要求企業(yè)調(diào)整針對利益相關(guān)方的社會責(zé)任溝通模式。一方面，企業(yè)的社會責(zé)任溝通應(yīng)該更加即時精準(zhǔn)。不僅傳統(tǒng)的年度社會責(zé)任報告要分為季度披露甚至月度披露，而且重大信息必須第一時間且動態(tài)連續(xù)披露；同時，企業(yè)還要對不同利益相關(guān)方關(guān)切的問題和溝通交流習(xí)慣進(jìn)行深入分析，并跟蹤和評估社會責(zé)任溝通效果。另一方面，企業(yè)的社會責(zé)任溝通更加強調(diào)網(wǎng)絡(luò)互動性。不僅企業(yè)社會責(zé)任信息披露的需求了解、內(nèi)容確定、信息發(fā)布、效果評估、跟蹤反饋等全過程需要與利益相關(guān)方開展互動，而且在履行社會責(zé)任實踐過程中也需要通過信息網(wǎng)絡(luò)與利益相關(guān)方進(jìn)行頻繁的互動，以贏得彼此的利益認(rèn)同、情感認(rèn)同和價值認(rèn)同。

　　（作者單位：中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所）