今年6月，國家質檢總局、國家標準委聯合發布以“36000”數字為系列的社會責任國家標準（以下簡稱國標36000），即GB/T 36000-2015《社會責任指南》、GB/T 36001-2015《社會責任報告編寫指南》、GB/T 36002-2015《社會責任績效分類指引》，并擬于2016年1月1日正式實施。自此，我國企業社會責任工作步入“36000”標準化階段，一直以來帶有“舶來品”色彩的企業社會責任標準終于有了“中國特色”的解讀方法和行為準則，使得尚未統一標準的企業社會責任管理實踐與企業社會責任評價標準開始有據可依，尤其是為企業社會責任報告的編撰和發布提供了方向與指導。在“36000”標準化階段，企業社會責任管理必須直面當前存在的問題，遵循“36000”的新要求，呈現新的發展趨勢。

　　趨勢一：企業社會責任管理主體多元化

　　企業社會責任報告，顧名思義，企業應是責任報告的發布主體。然而，根據國標36000對社會責任的定義，履行社會責任的主體是組織，而不只是企業，這意味著我國正從“企業責任”時代步入“多元主體責任”時代。作為企業社會責任管理實踐的晴雨表，企業社會責任報告以一種外顯的方式向利益相關方披露責任踐行信息。從2015年上半年發布的企業社會責任報告看，其中有三個亮點不容忽視：一是非企業組織開始發布報告；二是成長型企業成為發布報告的主力；三是首次發布報告的企業數占比最高。由此可見，我國社會責任管理的踐行主體不再局限于企業，正呈現出一種多元主體參與、新生力量崛起的良好態勢。從行業層面看，踐行企業社會責任管理行為的主體在區域分布、行業分布、組織性質上都將不斷擴大化，行業性、集群性、產業鏈式的社會責任踐行標桿將不斷出現；從單個企業層面看，利益相關者的責任管理參與度將越來越高，全員式、全過程式參與將有效提高責任管理的效率與效益；從社會層面看，企業社會責任的關注群體將從小眾化走向大眾化，公眾、社會組織對企業的社會責任行為將更上心。

　　趨勢二：企業社會責任管理理念綠色化

　　在我國加快推進生態文明建設的進程中，企業是生產方式綠色化的踐行主體，綠色生產不僅是企業的社會責任，更是企業謀求可持續發展的必然路徑。國標36000也明確指出，組織應該將社會和環境因素納入其決策與活動之中，并為其既透明又合乎道德的決策與活動對社會和環境的影響擔當責任。由此可見，綠色化應成為企業社會責任管理過程中的重要理念。從長遠發展來看，綠色化生產依賴于企業綠色意識和綠色行為的自覺化，而自覺源于責任。綠色化生產首先是一種責任，是對自己、對他人、對子孫后代的生態環境責任，是對過去、對現在、對未來的可持續發展責任。綠色責任只有真正內化為企業的管理理念，才能推動綠色化生產體系的構建。對于企業而言，綠色化生產意味著節能、低耗、環保，由此帶來轉型的壓力和動力，企業要把握互聯網時代、大數據環境帶來的契機，為企業社會責任管理注入綠色基因，實現輕型化、柔性化的綠色組織構架設計、綠色生產制造、綠色采購營銷。

　　趨勢三：企業社會責任管理行為常態化

　　時下，經濟新常態正在對企業的運營管理產生更為顯性和具體的影響，從企業社會責任管理角度看，責任管理的常態化是直面新常態壓力的重要方式。社會責任必須內化為企業的核心價值理念，納入企業的日常管理行為，以常態化保證可持續化。近年來，我國企業社會責任報告數量呈穩定增長趨勢，但發布報告的眾多企業中，不乏“一時興起者”或“三天打魚兩天曬網者”，報告的發布缺乏連續性。可喜的是，報告發布次數在4次、5次及以上的企業數量越來越多，這意味著企業社會責任管理正在成為企業管理的日常內容，而發布報告正在成為企業的常態行為。推動企業社會責任管理常態化，需要組織保障、制度保障、管理保障，如設立專門的社會責任管理部門，制定系統的社會責任管理規范。在信息披露方面，除一年一次的報告外，企業可以不定期地向外發布社會責任踐行的精彩片段和閃光點，保持信息披露行為的常態化，從而提高公眾的社會責任黏度。

　　趨勢四：企業社會責任管理流程規范化

　　黨的十八屆四中全會明確提出將社會責任立法作為依法治國的一項重要任務，國標36000的出臺，正是按照全面依法治國戰略布局的精神，以統一的標準來引導和規范企業社會責任管理工作。尤其面對當前食品安全、環境污染等社會責任缺失行為頻發的現狀，企業社會責任立法工作更需加快腳步。《安全生產法》《環境保護法》等一系列法律法規的修訂出臺，大大提升了企業履行社會責任的法律底線。而違法成本的大幅度提高，從客觀上要求企業社會責任管理流程更為規范化，要求企業注重社會責任管理與核心業務流程的緊密聯系，注重與企業戰略、重大事件、社會熱點的有機結合。其中，企業社會責任報告編制流程的規范化是責任管理規范化的重要體現，作為披露企業履行社會責任理念、戰略、方式方法的顯性工具，報告質量的高低、內容的豐富性與可讀性很大程度上反映了責任管理的水平。企業借由報告的編寫過程又可以對管理流程進行自檢與自省，及時防范風險，創造價值。

　　趨勢五：企業社會責任管理手段信息化

　　隨著“互聯網+”時代的到來，人們的生產生活方式都打上了互聯網的烙印，“互聯網+企業社會責任”將是責任管理的重要趨勢。一方面，企業踐行社會責任的手段因互聯網而更加信息化、智能化，這不僅體現在責任生產、責任采購、責任營銷等多方面的高效化，還表現為逐步形成一個智能的企業社會責任追溯系統，任何環節的責任缺失問題都將可視、可循、可追溯，從而保證企業社會責任管理的低失誤甚至零失誤。另一方面，互聯網還使得企業社會責任管理溝通更為順暢、責任信息披露更為透明。隨著公眾對企業社會責任報告關注度的提升，地方政府、研究機構、行業協會、新聞媒體等組織開始為企業提供報告發布的平臺和渠道，有效擴大了報告傳播的影響范圍。企業應注意受眾的媒體習慣，積極創新報告的發布形式與渠道，多選擇公眾喜聞樂見的渠道。

　　趨勢六：企業社會責任管理視野國際化

　　國標36000是ISO 26000社會責任國際標準在中國的落地，在該標準指導下實施的企業社會責任管理行為更應具有國際化視野，更為注重責任管理行為的外在和國際影響力。隨著我國企業國際化程度的提升。企業在制定社會責任戰略時應考慮“走出去”時的前瞻性、長遠性，積極對接國際社會責任標準和規范。在具體經營過程中，企業要積極參與社會責任方面的國際合作，優秀企業要主動參與制定和遵守國際運行規則，分享社會責任承擔的有益經驗。從企業社會責任報告角度看，當前我國報告的影響范圍和力度都相對較小，除了領袖型企業發布的報告對成長型企業有借鑒意義外，大量報告尚只在企業內部流通，或在發布后被束之高閣。要提高報告的影響力，企業首先需要加強自身的社會責任管理能力，組織一些有亮點、有深度、貼近民心的社會責任活動，特別要注意與公眾關注的社會熱點問題的結合。

　　（作者易開剛 厲飛芹 單位：浙江工商大學地方產業與企業轉型發展研究所）