網絡圖片
“海南木瓜4個19.9元團,還差2人”“1元就拼進口車厘子,限量7人團”……如今,很多微信用戶都接觸過類似的線上團購水果活動,只要某個微信好友發起,湊夠一定人數即可成團,價格相對實惠,趕上促銷抽獎還能享受1元價。然而,看似劃算的低價“拼團”,暗藏的貓膩卻不少。
近來有媒體報道,一些拼團平臺暴露出許多侵害消費者利益的問題,有惡意泄露客戶個人信息的,有借抽獎名義集資的,還有的商家所賣商品與宣稱的“高品質”相差甚遠。一個個案例,無不提醒著人們:“拼團”有風險,下單需謹慎。
按理說,無論從事何種行業、生意是在線上還是線下,與客戶構建起彼此信任的穩定關系都是必要條件,也是維持商業活動長期發展的根本。但就是有這樣一些不法商家,腦子里沒有“長期經營”的概念,老是抱著“干一票”就走的賺快錢心態,肆意揮霍消費者的信任,最后傷害的是整個行業的發展根基。尤其是這種利用朋友圈做推廣的“拼團”模式,還建構在親戚朋友之間的熟人關系基礎之上,一旦出現信任危機,不知道要打翻多少“親情和友誼的小船”。
所以,無論是從保護行業的角度,還是為了維護我們的親情和友誼,低價“拼團”的陷阱都必須想辦法填上。
首先,要解決商家的經營資質問題。在這里,筆者想問問熱衷于“拼團”的各位微信用戶:在下單之前,你們是否認真了解過商戶的基本信息?就在剛才,我打開微信搜索了一下開展“拼團”業務的公眾號,發現一個奇怪的現象:有些公號明明是賣水果蔬菜的,但其認證詳情內工商登記的經營范圍一欄卻寫的是“網絡科技、網絡工程、計算機技術開發”等,搞計算機的賣水果,這是個什么鬼?如果信息無誤的話,那就說明該公眾號應該是沒有此類“拼團”業務經營資質的。另外,還有大量的公眾號是個人所有,其基本信息更是無從獲得,試問在這樣的平臺上“拼團”,消費者權益能有保障?
對此,工商管理部門應該聯合微信等社交平臺,對“拼團”商家進行有效管理,通過建章立制,明確行業的準入標準,嚴格對商家的經營資質進行審核,不給無良商家鉆空子的機會。
另外,還要加強對商家不法行為的打擊力度。工商管理部門和網絡監管單位應主動出擊,嚴厲查處售假、欺詐、私自販賣用戶個人信息等行為。
在虛擬世界中,非法商業行為的確存在維權難、監管難等問題,但并非無章可循、無計可施。比如,個人信息被私自販賣,消費者只能徒呼奈何,但執法機構有能力調取一些證據,并順藤摸瓜查到違法企業。如果能做到發現一起、嚴懲一起,將會形成有效震懾,大大減少此類違法犯罪行為。
最后,也提醒消費者,不能盲目貪圖便宜。“便宜沒好貨,好貨不便宜”,這句話并沒有完全過時,無論是哪個朋友發來的“拼團”信息,最好先認真了解一下商家的詳細情況后再做打算。
(責任編輯:范戴芫)