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機場快餐和打印費明碼實價就合理了嗎?

2016年01月27日 08:13   來源:紅網   鄭渝川

  近日,有市民反映稱,在北京首都機場的3號航站樓打印文件,每張紙收取10元,是其所在學校的100倍。記者實地探訪發現,首都機場的北京旅游咨詢中心、商務中心,打印收費確實為10元一張,工作人員稱價格由機場統一規定。機場的投訴電話客服稱,打印點為租賃柜臺,將向相關責任部門反映該問題。(1月26日《京華時報》)

  這是一個很有意思的新聞。機場出售的快餐及其他食品,通常價格昂貴。一些地方的機場引進了所謂的同城同價商店,也僅僅能做到部分本就低價的商品與市區售價一致,比如瓶裝礦泉水。經常會有旅客通過網絡、媒體吐槽機場快餐等食品售價貴,認為貴價食品是在牟取暴利,很不合理。

  對此,也有為這種現象提供辯護的聲音。一種觀點出于常識判斷,即強調機場商戶的租金本就高于市區,所以會推高售價。另一種理由從經濟學的稀缺程度決定價格生成的角度出發,強調只要商戶明碼實價,沒有強買強賣,也沒有欺詐(標出低價卻收取高價,或存在隱藏收費項目),再高的價格都是合理的。

  至于打印、復印等服務,依照上述辯護邏輯,提出這些方面服務需求的旅客肯定會比購買快餐、飲用水的少得多,而商戶提供這樣的服務,還會承擔著很高的設備和人員閑置成本,因而收取高價也是合理的。

  真的如此嗎?這涉及對機場的功能和性質的界定。機場的基本功能是為飛機上客、下客的站點,提供的基本服務是為乘客出發和抵達提供空間及秩序。如果狹義理解機場的功能和服務內容,認為其他空間和服務項目都可以用來商業化經營,而且可以不進行價格限制——那么,機場登機口附近的等候坐席、洗手間都有必要圈起來收費,其根據稀缺程度靈活定價。甚至而言,機場完全可以把安檢口至登機口之間的空間,都改為露天,另外搭設有避雨、遮陽的收費遮蔽空間。對不對?只要不存在強迫消費,沒有欺詐經營,又提供發票,就行了,對嗎?

  嚴格意義上講,快餐等食品,與安檢口至登機口之間的空間,登機口附近的等候坐席,洗手間等空間及服務,性質都是一樣的,即滿足候機旅客等候需要,或是為了充饑,或是為了遮風避雨,或是為了解決內急需要。這些需要均是合理需要,既然機場不可能為了多收錢而收取等候坐席、洗手間的服務費用(要知道,機場洗手間的管理成本、人力成本肯定都高于市區),就應當本著同樣的邏輯,為旅客提供平價化的快餐等食品服務,價格與市區持平。當然,機場完全可以為滿足不同消費能力和需求旅客的需要,也同步提供各種價位的其他快餐、正餐服務。

  現如今,大多數機場都不提供平價化的快餐等食品服務,其實并非不能做到,正如機場的等候坐席、洗手間可以免費提供一樣,而是把餐飲服務錯誤的從旅客等候需要、基本需求之中剝離了出來,變成了增值經營項目,在招商中會刻意選擇高價快餐品牌。這種情況下,無論機場空間的租金高還是低,快餐的價格都會高得離譜。

  順道提一句,租金高或者低,不至于讓快餐的定價完全偏離正常水平,一線城市的繁華商業區,租金可以用寸土寸金來形容(高于機場),但依舊不影響肯德基、麥當勞及其他知名的中式快餐品牌企業入駐,并提供平價化的快餐。經營者也不會因此面臨虧損,因為平價快餐會帶來足夠多的客源,利薄多銷,也會取得令人滿意的利潤總額。

  再來看打印、復印等服務,這些服務跟快餐確實有所不同,不是所有或多數旅客都存在迫切需求的需求項目。機場方面如果任由入駐商戶向旅客收取高昂服務費用,倒也談不上有多么不合理。但問題是,盡管有打印、復印文件資料需求的旅客不算多,但累積起來也會成為一個不可忽視的數量(否則機場商戶也不會提供這方面服務),價格過于離譜,會破壞旅客經由機場出發旅行(或抵達)的整體體驗。機場方面可協調各航空公司的辦票柜臺,以與市區酒店賓館同一的服務價格(如0.5-2元一張打印、復印,高于市區一般經營機構,但差額水平不高)向市民提供服務。

(責任編輯:李焱)

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