即將到來的11月11日,被人們戲稱為“光棍節”,國內眾多電子商戶抓住商機掀起網購促銷打折潮。網購改變傳統營銷模式,線上電商的快速發展推動線下快遞業的“井噴”。(11月9日新華網)
一年一度的“雙十一”,是電商和消費者狂歡的盛宴,也是快遞行業每年一次的集中大爆發。然而,之前圓通快遞單號被泄露的事件,則提醒我們注意,莫讓“雙十一”也成為那些信息倒賣者的“財富”盛宴。
一張用過的快遞單,對一般的人沒什么用處,但為什么會有大量的快遞單信息在網上出售?一方面因其包含了收寄雙方的重要個人信息,如姓名、地址、電話等等,再加上單號正是信息倒賣者所看重和需要的;另一方面,大量的網店店主、保險公司、房產中介等需要這些快遞單上的信息來為自己謀利。如此,快遞單的買賣便不難理解了,那該如何才能斬斷快遞單買賣各方的利益鏈條?
強化快遞單的源頭控制是基礎。網上大量的快遞單從何而來?快遞員和加盟商是主要的流出渠道。雖然單張快遞單只能賣3至5毛錢,并不多,但快遞員因為每天投送大量的快遞,日積月累從中得到的利益也將不是一個小數目,在總部監管不嚴的情況下,這是一個不小的誘惑。對加盟商來說,本應該定期銷毀快遞單據,確保相關信息不被泄漏,但大量銷毀單據的成本并不低,而打包賣給一些廢品收購站反而能賺錢,在利益的驅使下,也使得快遞單往外泄漏的幾率大增。而對相關快遞企業的總部來說,為了降低運營成本,必然會疏于對加盟商的監管,或者說是把很多總部的職能交給加盟商去做,這從一個側面助長了加盟商和快遞員倒賣快遞單的膽量。
要防止快遞單從快遞員和加盟商這里流出,強化監管和處罰是根本,要從保護個人信息安全的高度制訂相關的法律法規,一旦發現大規模的快遞單泄漏事件,相關快遞公司絕不能僅僅是道歉了事,而是要有懲戒意義的處罰,促使他們強化對加盟商和快遞員的監管。因快遞的過程環節眾多,無法做到相關單據的信息100%不被泄漏,但只要每一個層面的懲戒措施足夠有力,避免大規模的單據泄漏事件并不難。只有從源頭上加強控制,才能從根本上減少快遞單泄漏的幾率。
控制買方市場的形成是根本?爝f單之所以會泄漏是因為有大量的買方市場,網店店主需要用快遞單來刷信譽,保險公司和房產中價等需要通過快遞單上的個人信息進行電話營銷,而相比他們掌握這些信息后的潛在利益,購買快遞單的成本并不高。
要控制買方市場的形成,就必須以一定的監管體系作為保障。對于網店,運營商必須從技術手段上加強監管,一旦發現虛假交易,就必須讓網店店主付出相應的成本,甚至是關閉店鋪,相信只要下定決心并投入一定的成本,這個不難做到,因為假的終究是假的,真不了,總是可以被發現的。對保險公司和房產中介等機構,通過購買的信息進行大量的電話、短信營銷,這讓公眾痛恨不已;必須從立法上加強對電話、短信營銷的規范,讓擾民式的營銷行為付出相應的代價。只有從制度上讓個人信息的買方付出足夠的代價,才能有效控制買方市場的形成,才能阻止個人信息被倒賣。
控制中間環節的發展是保障。一張快遞單的信息被倒賣并不是從快遞員直接到買者手中的,而是有著復雜的中間環節。快遞員只是信息提供者中的最底層,上面有若干級的代理,然而通過“單號網”等非法交易網站和多達近千個的相關QQ群,一級級地發展銷售下線,相關人員通過單號的買賣差價和下線傭金牟取利益。而傳銷式的發展模式的背后,所隱藏的社會問題同樣不可小視。
要控制中間環節的形成和發展,就必須各方協力。監管機構要及時取締涉及快遞單等個人信息買賣的非法網站,并且要給相關的組織者以法律的嚴懲。騰訊等即時通訊軟件的開發商,應及時取締涉及個人信息買賣的QQ群等,他們在后臺通過關鍵詞搜索、過濾發現這些非法的群并不難,關鍵是要有維護網絡社會平安、健康發展的責任和決心。只有各方協力,斬斷信息倒賣的中間流通的環節,才能給個人信息安全提供有力的保障。
莫讓“雙十一”成為信息倒賣者的“財富”盛宴,莫讓個人信息成為不法分子的“搖錢樹”?爝f行業需服務和管理并舉,執法部門需監管和處罰并重,而個人信息的“消費”者應自重和守法并行。
(責任編輯:年。