23歲的小顧本想花10元理一次發,被理發師說動心,做了“一個37元”的發型。結賬時卻要付1776元,因為不是一個發型37元,而是做頭發用的夾子,一個要價37元。昨天,記者了解到,寧波市江東區發改局已對這家悠哈理發店作出了處罰決定:因為價格欺詐,該店被罰款9萬元。(10月22日《錢江晚報》)
理發前說是“做這個發型要37元”,但結賬時卻按“一個夾子37元”計算,48個夾子,總計1776元。最后,店方忽悠小顧辦了會員卡。這家理發店把青島大蝦收費法移植過來,狠狠地敲詐了小顧。在市場監管局的調解下,理發店退回了小顧會員卡費用3200元。退回會員卡費不是結局,理發店被江東區發改局處以9萬元罰款。
青島大蝦按只收費,理發店按發卡收費,一樣的經歷情節,一樣的敲詐手法,一樣的處罰結果,但是,公眾的關注度卻迥然不同。青島天價蝦被全國消費者關注,公眾憤慨,輿論譴責,政府迅速查處,天價蝦把旅游勝地青島推到輿論的風口浪尖,“按只賣”成了商家畏之如虎的敏感詞。小顧被理發店敲詐后,一方面訴諸監管部門,一方面把自己的遭遇發到論壇,雖然當地政府也迅速介入,如今也做出了“9萬元”的嚴厲處罰,但是,公眾似乎失去了關注的熱情,對小顧的同情及對理發店的譴責,都淡了很多。
網友對兩件事的關注有了天壤之別,難道大家對按個收費的“天價發夾”脫敏、麻木了?若真如此,這算是嚴懲不良商家之后的另類悲哀,要知道,沒有公眾的圍觀,不良商家的惡劣態度會變得更加囂張。事實上,天價蝦發生之后,各地為維護良好的商業氛圍,對訛詐欺騙消費者的惡劣行徑監管更嚴了。從商家的角度看,大家也更加謹慎,在價格欺詐上,不敢越雷池半步。可是,嚴懲價格欺詐的背景下,“天價發夾”逆勢而行,無視消費者權益保護的法律法規,不畏懼輿論譴責,其行為更惡劣,更值得大家關注。
每一次欺詐消費的行為都應得到處罰,這是政府職能部門的責任。不過,作為消費者,我們不要喪失對價格欺詐事件的關注熱情和敏感度,大家同仇敵愾,對價格敲詐事件的持續關注,就會形成輿論譴責的高壓態勢,這是對不良商家的另一種威懾。
文/黃齊超
(責任編輯:范戴芫)