最近，在河南鄭州工作的小劉通過申通快遞，給在鄭州開封的母親寄了一部小米手機�？扇�天后，當母親拿到快遞的那一刻，“神奇”的一幕發生了——小米手機變成了一把白花花的大米。(9月14日 中國青年網)

　　如果從文字角度上來看，“小米”與“大米”都是吃的食物，沒有太大的區別，但是從物質品種來看，一個是小米手機，一個是白花花的大米，顯然不是一個同類、不是一個品種，竟然被申通快遞公司扯到一起，不僅僅客戶不答應，也讓更多消費者感到蹊蹺！那么，申通快遞公司把“小米”變成“大米”，到底上演是哪一出戲？

　　“小米”變成“大米”的新聞經過媒體報道后，立即引來社會廣泛的關注。針對于小劉的損失該如何賠償，河南申通快遞客服經理表示也會按照公司規定，盡快給予答復。最終申通快遞與當事人聯系，將按原價賠償她的損失，并讓她次日前去申通的收發網點領取賠償款。

　　依據《快遞市場管理辦法》第二十條：在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。作為申通快遞公司也是明智的，在媒體監督、廣大網友關注下，“小米”變成“大米”的確不合符常規，理當按原價賠償給消費者，盡量挽回社會負面效應。畢竟，申通快遞的生意還是要做的，取得消費者的信任，還得從內部嚴格管理、工作流程，快遞人員做人的基本要求做起。

　　盡管此事情有了一個圓滿的結束，不過，望著這把白花花的大米，許多網友忍不住質問，難道快遞有魔法，竟然可以把小米手機變成大米？為此，申通快遞公司追責，把事實真相向社會公布，完善監管機制，從源頭杜絕漏洞事件發生，廣大消費者還有所期待。

　　快遞行業作為我國新興行業，各類快遞企業為經濟社會發展做出較大貢獻，但在迅猛崛起的同時也暴露出許多問題。為此，政府相關部門盡快制定出臺相關快遞法律、法規的制度，立法工作也能進展更快些，這樣既要保障快遞行業健康發展，也決不能再讓老百姓花血汗錢買來的“小米”變成“大米”的鬧劇發生。