打開小程序,瀏覽商品信息,點擊跟團購買,支付預付款,等待收貨……僅需幾步簡單的操作,消費者就能將心儀的貨物買回家。
近年來,拼團購以其獨特的預售制購物模式迅速崛起,便捷的操作和低廉的價格吸引了大量消費者。然而,在帶來便利的同時,也滋生了一系列亂象,如“卷款跑路”“貨不對板”“套路營銷”以及“服務縮水”等,這些問題不僅嚴重侵害了消費者的合法權益,也制約了電商平臺的穩健發展。
拼團亂象產生的原因,一是拼團發起方的資質良莠不齊。當前,拼團購多由團長發起或個人注冊網店開團,市場準入門檻相對較低,部分團長和個人缺乏必要的運營資質和法律意識,導致消費者在遭遇虛假發貨、延期發貨等問題時難以有效維權。二是小程序運營開發成本較低,部分小程序存在“套娃”式嵌套,頻繁的網絡跳轉給平臺監管帶來了嚴峻挑戰。
盡管拼團購物面臨諸多困境,但它依然契合了現代人快節奏、便捷化的生活需求,在消費市場中占據了一席之地,尤其備受年輕人青睞。如何杜絕亂象,促進拼團購規范健康發展,加強治理顯得尤為重要。
為有效應對拼團亂象,需從以下幾方面著手:首先,平臺應切實承擔起監管責任,加大技術研發投入,完善監管體系,封堵監管漏洞。具體而言,平臺需強化對小程序的準入審查和備案管理,同時加強對入駐商戶的審核與監督,對違規的小程序及商戶及時作出整改通知,必要時予以清退處理。其次,商家需明確自身主體責任,自覺遵守法律法規,切實維護消費者權益。最后,消費者也應提高警惕,多方搜集信息,甄別電商平臺真偽,并在遇到售后問題時積極尋求法律途徑解決。
拼團購作為一種新興購物方式,既充滿前景也面臨挑戰。唯有各方齊心協力加強整治拼團亂象,方能確保其健康有序發展,為消費者創造更加美好的購物體驗。(本文來源:經濟日報 作者:段云鵬)