新聞背景:
職業(yè)閉店人是指專門為經(jīng)營(yíng)不善尤其是采取預(yù)付費(fèi)經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)者,策劃閉店方案,實(shí)施閉店行為,并處理經(jīng)營(yíng)者遺留維權(quán)糾紛的群體。今年以來(lái),職業(yè)閉店人在早教、健身等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域頻頻現(xiàn)身。近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者警惕職業(yè)閉店行為對(duì)自身合法權(quán)益的侵害。
為什么職業(yè)閉店騙局屢屢得逞?
職業(yè)閉店人的操作,主要將目標(biāo)鎖定在預(yù)付式消費(fèi)上。在職業(yè)閉店人的“幫助”下,部分商家有恃無(wú)恐。之前曾出現(xiàn)過(guò)商家在閉店前一天還大肆充值的案例,還有原早教機(jī)構(gòu)商家在脫身后,又堂而皇之注冊(cè)新公司,重操舊業(yè)。
職業(yè)閉店的騙局之所以屢屢得逞,核心原因在于預(yù)付費(fèi)監(jiān)管存在漏洞,同時(shí)消費(fèi)者警惕性不足。從表面看,職業(yè)閉店行為是鉆了工商登記的空子,但根源在于一直沒(méi)有為預(yù)付式消費(fèi)立規(guī)矩,商家弄個(gè)二維碼就能辦卡,沒(méi)有資質(zhì)要求和備案管理;消費(fèi)者預(yù)存的資金也處于“裸奔”狀態(tài),商家可隨意挪用。【詳細(xì)】
消費(fèi)者要維權(quán)談何容易
預(yù)付費(fèi)模式讓商家和消費(fèi)者都各取所需,但部分商家因經(jīng)營(yíng)不善或故意為之,關(guān)門跑路不退款的問(wèn)題頻發(fā),很多消費(fèi)者陷入無(wú)助困境,維權(quán)難度大、成本高。這種無(wú)奈進(jìn)一步刺激了一些商家卷款跑路的現(xiàn)象。【詳細(xì)】
辦卡容易退費(fèi)難,商家一旦掌握了套利的優(yōu)勢(shì)條件,消費(fèi)者要維權(quán)談何容易。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),理性選擇是第一道考驗(yàn)。如果只是貪圖優(yōu)惠,而對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)毫無(wú)戒備,難免遭人算計(jì)。【詳細(xì)】
健全預(yù)付費(fèi)監(jiān)管機(jī)制
攔住職業(yè)閉店人,除了市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)日常監(jiān)管,以及對(duì)涉嫌惡意圈錢的商家進(jìn)行行政處罰、納入失信被執(zhí)行人等方式增加其違法成本,關(guān)鍵還要出臺(tái)規(guī)范、詳實(shí)、可操作性強(qiáng)的預(yù)付式消費(fèi)管理地方性法規(guī)或規(guī)章制度,明確和細(xì)化各部門關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的管理職責(zé),完善備案程序。【詳細(xì)】
為此,不少地方都進(jìn)行了積極探索和嘗試。比如,上海“隨申辦”小程序上推出“預(yù)付費(fèi)公證監(jiān)管平臺(tái)”功能。又如,北京有關(guān)部門針對(duì)實(shí)施預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體,建立了預(yù)收資金銀行專用監(jiān)管賬戶。據(jù)商務(wù)部測(cè)算,目前全國(guó)單用途預(yù)付卡各類發(fā)卡主體約1900萬(wàn)戶,占商業(yè)預(yù)付卡的75%,年發(fā)卡規(guī)模超15萬(wàn)億元。預(yù)付費(fèi)模式需要市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步提高智慧監(jiān)管水平,確保消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。【詳細(xì)】
(以上綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、工人日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào))
V視角:
@風(fēng)飄飄:我覺(jué)得應(yīng)該有個(gè)平臺(tái),專門曝光那些跑路的商家。
@麻婆豆腐:預(yù)付卡確實(shí)方便,但是安全最重要。
@微笑:預(yù)付費(fèi)陷阱太多,監(jiān)管部門得下狠手整治。
@多多多糖:商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是王道,別讓預(yù)付費(fèi)變成詐騙手段。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語(yǔ):
預(yù)付費(fèi)模式為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利,但也暗藏商家跑路的風(fēng)險(xiǎn)與職業(yè)閉店人設(shè)置的陷阱。攔住職業(yè)閉店人,除了消費(fèi)者自身增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)外,更需要相關(guān)部門完善監(jiān)管制度,建立健全預(yù)付費(fèi)模式管理機(jī)制。我們樂(lè)見(jiàn)北京、上海等地對(duì)預(yù)付費(fèi)模式監(jiān)管進(jìn)行的積極探索與嘗試,也期待更多地區(qū)加入進(jìn)來(lái),共同為預(yù)付費(fèi)模式加裝一把安全鎖。
回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng)