“延遲退房2個小時，酒店加收半天房費”——普通消費者遇到這事或許忍忍就算了，但河南鼎厚律師事務所律師黃文得卻較起了真，將酒店起訴至法院。歷時8個月，經過一審、二審程序，甘肅省隴南市中級人民法院日前作出二審判決，要求酒店退還多收的224元房費。（ 9月5《工人日報》 ）

　　房客若需要延遲退房，就應承擔一定的費用，這一點無可厚非。但如何收費？消費者可能不太了解。2009年之前，酒店行業有個不成文的規定——超過了規定的12時，不遲于當天18時，就加收半天房費。這個“行規”明顯侵犯了消費者的權益，2009年的《中國旅游飯店行業規范》，將酒店的這一“行規”廢止。

　　那么，房客延遲退房如何收費？《中國旅游飯店行業規范》重新做了規定：飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。也就是說，酒店可以自己設置合理的延遲退房收費標準，但必須在酒店顯著位置標準，并明確告知客人。

　　現在一些酒店延遲退房，又有了新的“行規”——消費者在退房后兩個小時（12時-14時）不計費；但若是在14時至18時之間退房，就加收半天房費。黃文得在16時退房，超過了免費的兩個小時，被加上半天的房費。他們所訂房間的房費為268元，延時退房兩個小時，每個房間被酒店多收了134元。如果是普通消費者，我們雖然知道不合理，但缺乏專業的法律知識，只能忍氣吞聲。

　　缺乏法律知識的普通人，當然不明就里；但作為律師的黃文得，一下子就看出了酒店的不當——酒店只是將退費時間和延遲收費標準在房卡上載明，并不確定消費者知曉，這就違反了《中國旅游飯店行業規范》。

　　舊的“行業規定”侵犯了消費者權益，被法律明文廢止；新的“行業規定”也不能擅自為之，需遵守法規中的“明確告知”條款。一些酒店雖然在房卡上標明了延遲退房的收費標準，但并不能確認消費者已經知曉，這種情況下，拿“行規”欺負人，就是不厚道，也與法規精神相悖。所以，酒店應當在房客入住時，再口頭告知房客；畢竟，確實有很多房客真的不注意房客上的內容。

　　國內許多酒店雖然原則上12時退房，但對客人14時、15時退房“大開綠燈”，這對酒店自身和消費者來說，都是好事。當下，酒店競爭日益加劇，一些酒店為了提升自身競爭力，推出免延遲退房費用的特色服務，贏得喝彩與回頭客，這與拿“行規”欺負人的酒店形成鮮明對比，但愿所有酒店都能從這一案例中吸取教訓，關注消費者權益，守規運營。