當下,外賣已經(jīng)成為城市生活中不可或缺的一部分。在給顧客提供便捷服務的同時,外賣騎手因超速超車而導致的交通事故屢見不鮮,其中不乏無辜路人受傷的慘痛案例。
為了讓騎手慢下來,近期多個城市放出“大招”。據(jù)媒體報道,廣州市市場監(jiān)管部門將指導行業(yè)協(xié)會組織平臺企業(yè),倡導騎手文明安全配送,最高時速不能超過每小時25公里,對一周內(nèi)有三次以上違法行為的騎手,將實施全行業(yè)停單懲戒,以期遏制騎手交通違法行為多發(fā)的現(xiàn)象。此外,淄博、青島、珠海等地區(qū)也對外賣騎手的騎行服務推出了相關規(guī)定。
新規(guī)發(fā)布后,引發(fā)多方熱議。多數(shù)網(wǎng)友支持整治外賣騎手的交通違法行為,“每次看到路邊飛馳的騎手都會很緊張,擔心會剮蹭到老人孩子”“開車最怕遇到外賣小哥,冷不丁就會從路口‘竄’出來”;也有部分網(wǎng)友對于新規(guī)表達出了擔憂,在他們看來,要改變騎手的交通違法行為,在管理騎手的同時,也應對平臺進行整治,“問題的根源在于平臺,關鍵要看新規(guī)如何落實”。
不得不說,飛速行駛的外賣騎手,也確實到了該踩一踩剎車的時候了。去年,上海發(fā)布了快遞外賣企業(yè)交通事故和交通違法情況,僅一周,外賣騎手的交通違法行為就超1.8萬起,數(shù)量之多,觸目驚心。在事故頻發(fā)的現(xiàn)實背景下,多地對外賣騎手限速,應該說這既是對騎手的保護,也是維護公共安全的必要舉措,值得肯定。
但另一方面,我們也不妨站在騎手的角度來看一看。一個不容回避的事實是:“馬路飆車”不只是為多接單、多賺錢,更是為了少超時、少挨罰。曾有騎手在接受媒體采訪時表示,平臺提供的訂單導航路線,大都是根據(jù)最短路程、最快時間設計的。而最短路程、最快時間的背后,往往是脫離實際的路線,會出現(xiàn)逆行、闖紅燈等違法情況。“要想按時送達,只能壓縮路上的行駛時間,超時與超速二選一。”
令人欣慰的是,此次廣州等地開展的整治行動中,也對平臺的相關行為作出了約束:將重點督促使用電動自行車配送的企業(yè),“按照最高速度25km/h守法行駛可完成配送任務的標準,設定配送時限、路線”。
但也正如網(wǎng)友所擔心的,新規(guī)的落地需要各方面的通力合作。如何在保證安全的前提下,兼顧行業(yè)的運營效率,成為外賣平臺和騎手共同面臨的課題。可以預見的是,新規(guī)對于騎手的限速勢必會降低送餐效率,送單量也會下降。在現(xiàn)有的人員配置和收費規(guī)則下,想要讓所有騎手都能遵守交通規(guī)則,平臺就需要讓渡一些利益,如改變送餐規(guī)則、提高騎手每單的抽成等。
因此,想要根治外賣行業(yè)的交通亂象,除了加強對于騎手的約束,還應引導平臺企業(yè)優(yōu)化算法,讓考核機制更加科學合理。若只有限速的規(guī)定,而沒有配套的措施,恐怕新規(guī)的最終實施效果將難以達到預期目標。
外賣騎手的交通安全問題涉及多個主體,更需多方發(fā)力、形成合力。相關部門應加強監(jiān)管,使得現(xiàn)有的規(guī)章制度能落實到位;平臺作為規(guī)則的制定者和最大受益者,理應承擔起更多的社會責任,真正對外賣騎手的安全負責;社會大眾不妨也多一些包容體諒,少一些“一鍵催單”,讓路上的騎手多一些從容。
如此,外賣行業(yè)才能真正踩下“剎車”,不再上演“生死時速”。