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期待生活服務消費新風勁吹

2024-04-29 07:44 來源:光明日報
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(責任編輯:鄧浩)

期待生活服務消費新風勁吹

2024年04月29日 07:44   來源:光明日報   喻樺

  家住上海陸家嘴某小區的陳阿姨,最近不必親自下廚了。她每天只需將菜買好,就會有預約好的阿姨上門。菜品和要求已提前在微信里溝通好,自己不用動手,兩小時后合口味的飯菜便端上了桌。“比起以往自己忙碌小半天,現在找人上門做飯,食材安全又能吃到大廚水平,劃得來!”這樣的到家服務方便又放心,讓人打心眼里愿意為此買單。

  日前舉行的上海生活服務行業峰會披露,以家政、洗滌、維修為代表的生活服務行業的到家服務,已支撐起萬億級規模的市場。近年來,生活服務消費新風強勁,隨著行業專業化、數字化程度不斷提升,居民生活服務消費需求將進一步活躍,市場巨大潛力將進一步釋放。相關數據顯示,我國居民消費支出中服務消費占比已超過40%,服務消費將成為未來我國經濟增長的重要引擎。

  寵物衛生打掃、衣柜整理收納……隨著生活水平的提高,人們對這些以前從來沒有的、新型時尚的服務需求越來越多。生活服務更加專業化、細分化,這是社會分工專業化、精細化的體現。在順應社會和市場發展潮流的過程中,到家生活服務新業態的發展不但滿足了消費者多元化、個性化的需求,還發揮著拓寬就業渠道、豐富就業場景的作用,也就是“有什么樣的需求就會出現什么樣的服務”。到家生活服務激發出的巨大消費潛力,折射出人們生活品質的躍升。

  依托互聯網平臺的各種到家服務蓬勃發展,涵蓋了家政、維修、家教、寵物等眾多領域。社會分工的精細化程度越來越高,人們的需求也越來越多元。消費者尤其是年輕人的需求逐漸個性化,催生出一系列新的服務內容和場景。品類繁多的到家服務,不僅解決了人們的生活煩惱,提升了人們的生活品質,也催生了不少生活服務的細分賽道。經濟的發展,帶來需求的多元化。發現需求、匹配需求,需求的多元又反過來催生了生活服務的專業和細分,推動到家生活服務的定制化和品質化。

  在今天,花錢買便利的到家生活服務形成相當的規模,離不開數字經濟和電子商務的成熟。生活服務業的數字化發展、便捷的信息交互讓消費者足不出戶便可享受到多樣化、個性化的生活服務。為推動生活服務業高質量發展,2023年年底,商務部等12部門聯合印發《關于加快生活服務數字化賦能的指導意見》,助推以數字化驅動生活性服務業向高品質和多樣化升級,更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,驅動行業提質擴容。商家不僅要對業務場景非常熟悉,還要跟消費者的需求良好聯動。“互聯網+生活”到家服務,讓行業的服務觸角進一步延伸,服務更加精準,服務水平提升,讓消費者的需求得到進一步挖掘和滿足。不斷提升到家生活服務數字化、網絡化、智能化水平,將會促進企業為用戶提供更多用得上、用得起、用得好的服務。

  到家生活服務意味著更高質量的生活享受。花錢購買便利,享受服務到家。這一領域消費潛力得到激發,表明人們愿意為服務買單,對生活品質更有追求。便利、省時、私密性強,與傳統服務相比,到家服務更加符合當代人的生活習慣與消費習慣。但不可否認,由于服務的場景在居民家中,也有消費者在接受服務時遇到一些麻煩。因此,亟待建立相關規范。應當在完善相關法律法規、建立行業標準、加強監督監管等方面發力,為到家服務構建法治化環境。有關部門應加強對到家服務平臺和經營主體的監管,讓行業更加自律。到家服務平臺也應履行好管理責任,認真把關到家服務人員的行業準入資質等。唯此,方能減少消費者的后顧之憂,讓到家服務消費切實提高生活品質。

(責任編輯:鄧浩)

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