有一個職業，幾乎天天都與居民打照面，走門串戶比鄰里之間更勤。這個職業，就是外賣騎手和快遞小哥。據本報報道，北京朝陽團結湖社區，就有這樣一批讓人暖心的小哥。比如，送餐員王鵬飛每天要為老年餐桌配送6到10單；快遞員張代雷，有一個“團結湖中路北社區某棟樓副樓長”的頭銜，他在拿取快遞時，會順便與獨居老人聊個天，或者問問有沒有其他需要幫忙的事。像張代雷一樣，兼職副樓長的快遞員和外賣員，在團結湖各老舊小區居民樓共有76名。

　　看到老人孤單，即便聽不懂也要坐下來陪著說幾句；看到門口有垃圾，工作再累也彎個腰帶下去；得知誰有急事外出，時間再趕也騎著小車捎一段。家門口有這樣一群小哥，哪個居民不得舉大拇指夸一夸？哪個公司不為有這樣的員工而驕傲？加入這樣一群送溫暖的隊伍中，小哥也會覺得，自己與這座大大的城市間有了更深厚的情感、更緊密的聯系。

　　在訂單持續增長的當下，光完成基本工作已經很不容易了。可穿梭在團結湖各社區的小哥們，還愿意關心用戶的生活狀態和現實需求，順手幫居家老人干點瑣碎的小事，更加不容易。報道里有一個挺感人的細節：雖然給老人送餐有補貼，但算下來還是虧的，對此，外賣員王鵬飛想的是：“我給老人送一趟餐，聊幾句，他們可能就不那么孤單了。”小哥們花時間去做那些和績效無關的事，在于他們有一顆關心老人、助人為樂的心。

　　快遞外賣員既肯吃苦又肯吃虧，這是無私的品質；作為社區和居民，盡可能不讓他們在忙碌中感到寒心，這是文明的回饋。為了減輕小哥的爬樓之苦，團結湖街道盤點閑置空間，改建了9個快遞暫存點；每逢端午、中秋、小年等傳統節日，也會邀請小哥包餃子、吃粽子；更別說那些表達感謝和送上家中美食的居民，他們與小哥之間也建立了深情厚誼。社區“最后一米”的服務難題，就在這種彼此贈予的暖意中迎刃而解；基層治理的創新案例，也在這種帶著關愛和感恩的摸索下變得清晰。

　　不僅在團結湖，不僅在居民社區，在北京的多個區域、多個領域，快遞和外賣小哥都已成為社區治理的新力量。快遞外賣業通常采取網格化管理，片區內的騎手較為固定，是周邊居民眼中“熟悉的陌生人”。發揮外賣和快遞小哥的職業優勢，凝聚小哥們走街串巷的力量，無疑能夠成為轄區基層治理的重要補充。在陶然亭街道，走街串巷的快遞員總是不忘提醒居民提高警惕，識別騙局；在望京、三元橋，做了10年快遞員的竇立國，手繪了一張避堵地圖，被當時的網友稱贊“比導航厲害”……小哥們通過自己的付出，補強了基層治理的短板。期待更多騎手到社區當幫手，一個超大都市因為無數點滴的進步，會更加溫暖宜居。