核心觀點(diǎn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員臧夢(mèng)雅認(rèn)為，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，“特殊時(shí)段”門診的建設(shè)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要兼顧各方權(quán)益。這有待各級(jí)政府、有關(guān)部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同探討、長(zhǎng)期實(shí)踐，制定出明晰合理的管理制度和運(yùn)營(yíng)方案，從而改善全過程就醫(yī)感受，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感，真正打造“有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

　　近一段時(shí)期，北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東、江西等多地都在推進(jìn)夜間門診建設(shè)，不少醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陸續(xù)推出夜間門診，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過調(diào)整醫(yī)療資源、延長(zhǎng)就診時(shí)間，滿足患者多元的就醫(yī)需求。

　　其實(shí)，夜間門診并不是一件新鮮事兒。早在2004年，北京便有醫(yī)院開設(shè)了夜間門診。如今，很多大城市的醫(yī)院日間人滿為患，候診時(shí)間過長(zhǎng)、專業(yè)醫(yī)療人員不足，讓患者的就診質(zhì)量和就醫(yī)體驗(yàn)大打折扣。各地醫(yī)療資源緊張加劇，“錯(cuò)峰就診”需求變得更為迫切，夜間門診也被重新“提上日程”。

　　近年來，我國(guó)十分注重改善人民群眾的就醫(yī)感受。今年5月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023-2025年）》，明確提到“改善就醫(yī)感受”。各地各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也積極響應(yīng)，或出臺(tái)改善醫(yī)療服務(wù)的政策措施，或推出醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)研活動(dòng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供夜間診療服務(wù)，正是一項(xiàng)有益嘗試，給改善就醫(yī)體驗(yàn)開出了一劑“良方”。

　　夜間門診的開設(shè)，有助于分流醫(yī)院日常門診的就診壓力，滿足上班族、學(xué)生等群體的“錯(cuò)峰就醫(yī)”需求，讓患者實(shí)現(xiàn)上班上學(xué)和看病兩不誤，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。不過，醫(yī)院開設(shè)夜間門診，雖然方便了群眾，但由于需要增加醫(yī)療資源供給，無形中“犧牲”了部分醫(yī)務(wù)人員的休息時(shí)間，也提高了自身的運(yùn)營(yíng)成本。因此，要平衡好各方利益關(guān)系，科學(xué)系統(tǒng)謀劃夜間門診建設(shè)。

　　讓夜間門診真正“運(yùn)轉(zhuǎn)”起來，并非一朝一夕之功。醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)夜間門診，要做到和日間門診同質(zhì)，在掛號(hào)收費(fèi)、輔診檢查檢驗(yàn)、藥品保障等各個(gè)環(huán)節(jié)都得做好準(zhǔn)備，這不僅是對(duì)醫(yī)療資源的有效整合和優(yōu)化，也是對(duì)就診患者的充分尊重和負(fù)責(zé)。

　　與此同時(shí)，各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要考慮自身常規(guī)接診量、患者夜間就診需求量、醫(yī)務(wù)人員成本、夜間應(yīng)診能力等諸多因素，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)夜間門診建設(shè)，而不能“跟風(fēng)”開設(shè)。此外，還要明確夜間門診不是急診。盡管夜間門診可以為補(bǔ)充緊缺的急診資源提供思路，但能否真正達(dá)到緩解和分流的效果，仍需醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)自身實(shí)際情況合理開設(shè)夜間科室。

　　作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，“特殊時(shí)段”門診的建設(shè)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要兼顧各方權(quán)益。這有待各級(jí)政府、有關(guān)部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同探討、長(zhǎng)期實(shí)踐，制定出明晰合理的管理制度和運(yùn)營(yíng)方案，從而改善全過程就醫(yī)感受，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感，真正打造“有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

　　當(dāng)然，目前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有效供給總體不足，是患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳的重要原因。為此，要千方百計(jì)提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有效供給的體量和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化水平。

　　建設(shè)夜間門診是利民的好事，只有科學(xué)布局、合力推進(jìn)，才能把這件好事辦好，守護(hù)人民群眾的健康。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 臧夢(mèng)雅）