核心觀點:中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員梁瑜認為,明晰探店行為的法律定性,乃是重塑市場信任的關鍵。標注“廣告”字樣,除了方便消費者理性判斷視頻內容之外,也是在提醒博主遵規(guī)守法,對自己的言行負責。
想做廣告就大大方方做廣告,別想著“暗度陳倉”。近日,湖北省黃石市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊對湖北某咨詢有限公司發(fā)布的達人探店推廣短視頻未標明“廣告”的行為作出責令改正,并處罰款1萬元的行政處罰。據(jù)悉,這是公開的全國首起達人探店違法違規(guī)被處罰的案例。
此前曾有相似案例。今年5月,浙江省玉環(huán)市市監(jiān)局通過網(wǎng)絡監(jiān)測平臺發(fā)現(xiàn),其轄區(qū)內一探店視頻廣告涉嫌違背公序良俗,遂依法立案調查,但未披露處罰結果。近年來,從線上“種草”到線下消費,網(wǎng)絡探店風生水起,為消費者提供了新奇?zhèn)性的消費體驗,應當說在促消費上有積極作用。
探店,像是第三方測評,客觀真實的評價能夠實現(xiàn)“三贏”。消費者可以按圖索驥,避免“踩雷”;商家宣傳營銷有了“助攻”,能擴大影響力;探店博主也能賺取更多流量。但“人心不足蛇吞象”,受利益驅使,一些探店博主名為“探店”,實為“探錢”,給錢就吹得天花亂墜,不給錢就惡意找茬。比如,有博主面對同一款炸醬面,起初表示“太貴”“沒法吃”,隨后改口稱“媽媽做的味道”“真不貴”。如此打臉的探店行為,已無信任度可言,既擾亂了市場秩序,也欺騙了消費者。
今年5月1日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定,除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。應該說,達人探店推廣短視頻未標明“廣告”被罰萬元,有理有據(jù),也極具警示意義。
人氣源自真實,評價須基于品質。明晰探店行為的法律定性,乃是重塑市場信任的關鍵。的確,相較于傳統(tǒng)“廣告”,這種探店“親測”的形式更具親和力,也更容易受到消費者信賴。如果不標明“廣告”字樣,消費者還以為博主是在替自己篩選商家,但其實對方是在做有償宣傳。在這種情況下,消費者一旦進店體驗感覺較差,很容易發(fā)生消費糾紛。
事實上,無論探店博主是否為商家雇傭,其行為都屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳。標注“廣告”字樣,除了方便消費者理性判斷視頻內容之外,也是在提醒博主遵規(guī)守法,對自己的言行負責。不除稂莠,難種嘉禾。明確個體的違法成本,也是在保護那些老老實實按章辦事的博主,督促探店始終行進在法治的軌道上。
此外,對短視頻平臺來說,推送相關博主的探店視頻,等于充當了廣告信息發(fā)布者的角色,那么就應擔負起信息審查的責任,維持好市場競爭秩序。鑒于虛假“探店”的隱蔽性較強,監(jiān)管部門也不妨暢通投訴舉報渠道,引入社會監(jiān)督力量,共同規(guī)范“探店”行為。
說一千道一萬,真實性是“探店”的靈魂。呼吁探店博主,不管是免費“種草”還是有償推廣,都必須帶上“誠信錦囊”,如實反映消費體驗,自己口中的“寶藏”店鋪更要名副其實。惟有如此,探店之路才能越走越寬廣。(中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員 梁瑜)
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