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快遞配送緣何紛紛發力“半日達”服務?

2023年05月10日 07:38   來源:工人日報   

  在隔日達、次日達實現之后,快遞配送時效再次大幅提速。

  日前,天貓超市聯合菜鳥推出的“半日達”服務再開七城,包括上海、廣州、成都、深圳、東莞、惠州和佛山等,年底將實現千萬人口級別以上的城市全覆蓋。順豐集團宣布,順豐“同城半日達”已擴展至全國80余城市,實現北京、上海、廣州、深圳等全國重點大型城市100%覆蓋。京東物流宣布上線“云倉達”業務,表示將通過傳統批發業務結合同城電商,將電商配送時效進一步縮短到“半日達”……

  據悉,順豐主打的是“上午寄下午到,下午寄當天到”的同城寄遞服務。而菜鳥打造的是“1212模式”,即以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間,分別在當日下午9點前和次日上午12點前送達。京東物流的“云倉達”業務則通過經銷商直送京東快遞營業部,訂單最快2小時即可送達消費者手中。

  幾家快遞企業為何要推出“半日達”服務?業內人士指出,隨著生活節奏加快,消費者對于快遞時效的要求越來越高,快遞企業推出“半日達”服務,可以提升消費者的物流體驗,滿足了消費者對于快速、便捷、安全的物流需求。

  同時,這也是快遞企業拓寬服務“護城河”的必然選擇。目前,即時零售發展迅猛。以美團為例,2022年,美團即時配送訂單量達177億單,同比增長14%。即時配送業務量的增長在一定程度上沖擊了同城快遞業務。

  此外,隨著電商平臺流量紅利見頂,拉新成本高昂,要想留住存量用戶,各個平臺拼的不只是商品質量、價格和售后服務,還有重要的一項,那就是物流速度和消費體驗。物流的保障和消費者體驗變得越發重要,需求也越發細分。因此,電商平臺有很強的意愿和快遞企業合作提高發貨速度,為消費者提供更好的服務,形成對其他平臺的差異化競爭,從而更好地留住消費者。

  不過,要實現快遞“半日達”,難度比即時配送要大很多。后者雖然很快甚至可以做到半小時直達,但其提供的是本地5公里范圍配送服務,配送的是適合用塑料袋拎的輕貨,且商品差異性有限。而快遞“半日達”服務針對的是快遞包裹,很多快遞包裹還涉及倉庫發貨、配送攬收等流程,且與即時零售在商品上的差異性非常大。

  這些差異決定了要實現快遞“半日達”服務,并非易事。那么,菜鳥、京東物流、順豐等企業是如何做到行業領先的呢?以菜鳥為例,其主要是依托倉庫和配送的一體化供應鏈能力。目前菜鳥柔性數智供應鏈,會根據消費者需求的變化,重構物流鏈路,讓倉庫和配送全鏈路環環相扣、交替輪換作業,實現物流鏈路的高效運轉。

  “半日達”服務的推出,不僅可以讓菜鳥、京東物流、順豐等企業提升面向商家的供應鏈和物流履約能力,也能提升電商平臺商家的發貨速度、建立更精準地服務好目標城市的能力,還能給消費者帶來更好的購物體驗和多樣化的需求,可謂多方共贏。但“半日達”的承諾能否兌現、能否經受住電商集中大促期間的壓力,則考驗快遞企業的供應鏈能力、倉配一體的協同能力。

(責任編輯:臧夢雅)

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2023-05-10 07:38 來源:工人日報
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