無人駕駛汽車、機(jī)器人“快遞小哥”、“掃臉付”……日前，正在浙江烏鎮(zhèn)舉行的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會，上，集中展示了中國和世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿科技創(chuàng)新成果。與此同時，一項與安徽老百姓現(xiàn)實生活關(guān)系更為密切的互聯(lián)網(wǎng)“新產(chǎn)品”也正式進(jìn)入公眾視線。“烏鎮(zhèn)會議”期間，安徽省政府新聞辦公室召開的新聞發(fā)布會，宣布“安徽手機(jī)信訪”正式上線。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)之光照進(jìn)尋常百姓生活。曾經(jīng)的期許已成現(xiàn)實。想起曾有一句“上訪不如上網(wǎng)”的戲言，如今也變成了現(xiàn)實。習(xí)近平總書記曾經(jīng)為地、縣領(lǐng)導(dǎo)干部開出一劑信訪良方：能夠與群眾結(jié)友交心，赤誠相見，信訪也要走群眾路線。據(jù)悉，“安徽手機(jī)信訪”平臺，實行了省、市、縣統(tǒng)一平臺，即一個APP全省通用。通過這個APP，信訪人可以自主選擇省級、市級、縣級投訴入口，所投訴信訪事項自動轉(zhuǎn)到省、市、縣信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行辦理。網(wǎng)上聽民意，網(wǎng)下解民憂。安徽推行“手機(jī)信訪”，既是為了順應(yīng)信訪信息化發(fā)展大勢趨，也是信訪部門以及各級黨政干部走好“網(wǎng)上群眾路線”的具體實踐。

　　“互聯(lián)網(wǎng)是我們這個時代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域”。在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式上，國家主席習(xí)近平通過視頻發(fā)表講話，強(qiáng)調(diào)要集思廣益、增進(jìn)共識、加強(qiáng)合作，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人類。與傳統(tǒng)信訪形式相比，用手機(jī)信訪，不受時間、空間、人數(shù)的限制，因而更方便、更快捷、更高效。

　　“手機(jī)信訪平臺”能夠觸“手”可及、一“點(diǎn)”即達(dá)，既不用千里迢迢“討說法”，也不會有“圍追堵截”等各種“干擾”和“麻煩”，而且省時、省錢、省力。遇到信訪問題，只要坐在家里，動動手指，足不出戶，就能“有事說事、有苦訴苦”，可以真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。

　　工欲善其事，必先利其器。信訪工作，說一千道一萬，核心是要解決實際問題。因此，在建好服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，還要將全部信訪事項放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，同時把辦理流程和辦理結(jié)果在網(wǎng)上公開，讓各類信訪事項通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，形成透明開放、高頻互動、全員監(jiān)督的信訪格局，倒逼職能部門將信訪工作責(zé)任抓實、落地。

　　此外，針對一些老人或不會上網(wǎng)群眾的信訪訴求，要通過建立了網(wǎng)上信訪代理制度，由專業(yè)人員為有需要的群眾提供幫助；每一位信訪工作者也要努力適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識，提高網(wǎng)上“接訪、走訪、回訪”工作能力，真正實現(xiàn)方便群眾、解決問題的目標(biāo)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是人類的共同家園。今天，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的新空間，日益成為人們獲取公共服務(wù)的新平臺。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為社會標(biāo)配的大背景下，政府其他相關(guān)部門也要以更加積極的態(tài)度適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓更多“互聯(lián)網(wǎng)之光”照進(jìn)百姓日常生活。

　　各級領(lǐng)導(dǎo)干部更要經(jīng)常上網(wǎng)看看，冒冒泡，發(fā)發(fā)聲，及時了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，讓群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。