室溫高達37攝氏度,旅客直呼受不了,火車站卻以用電配額不足等理由,拒絕打開普通候車室的空調。然而,只要花二三十元,旅客立即可以“升級”到商務候車室,在那里除了享受怡人冷風,還可不排隊優先上車。長沙火車站這一做法,在近日引起了公憤。
如果長沙火車站是因空調故障或電壓不穩暫時停開,這就無話可說。而實際上,長沙火車站不是這個夏天不開空調,而是一年到頭都不開。火車站方面的理由,根本站不住腳。連供電部門都表示,這個“鍋”他們不背。供電部門回應,他們一直重點保障火車站供電,且電力供應充足,沒有限制其用電負荷。這么不客氣的回應,立即讓長沙火車站現出“原形”。
若是長沙火車站心疼空調費,因而只能開放部分候車室,也勉強能夠諒解。但火車站只開商務候車室也就罷了,卻還要收費才讓進入。收費已經很無恥了,還公然到普通候車室,用喇叭吆喝“空調開放,提前上車”,四處招攬旅客。難怪市民會說“候車室的溫差,度量的是良心”,也難怪到實地調查過的長沙市政協常委、文教委主任陳忞會怒斥火車站“要錢不要臉”。
長沙火車站自己不要臉,還丟了城市的臉。火車站是典型的公共場所,是展現城市形象與文明素質的重要窗口。南來北往的人群,每天在火車站進進出出,看到這一幕場景,體驗到涼熱兩重天,無論有沒有花錢吹空調,也將留下很惡劣的印象。以后提起這座城市,腦海里浮現的大概不是湘江風光,而是滿滿一候車室光著膀子、滿頭大汗的旅客。這讓人忍不住想問:長沙火車站究竟是缺錢,還是缺心眼?
這種賺錢手段不僅不高明,反倒體現了長沙火車站漠視公共服務的霸道態度。如果是純粹的商業場所,這時候反倒會開足空調,千方百計吸引客流。在許多城市里,空調馬力開到最大、溫度最冷的往往是大型商場。這些商場為什么不心疼錢呢?一方面是基于起碼的公共意識,另一方面是服務意識使然。不能滿足客人需求,提高服務品質,怎能讓人掏錢消費?長沙火車站不僅想錢想瘋了,而且是借助自身優勢,假公共資源牟取部門利益。就此而論,不妨查查該火車站的經濟賬,看看電費是誰出的,商務候車室的收入又落入誰口袋。
面對酷暑天氣,一些城市的相關部門都會采取措施,為群眾防暑降溫提供方便,除要求公共場所接納群眾,還會盡可能開辟各種納涼場所。如有的社區納涼場所免費提供茶水,許多商鋪也自發加入免費提供納涼、供應涼茶的行列,還特意在門口張貼海報。這可不是從商家經營的角度出發,而是切切實實為人們提供方便的。走在這樣的大街上,哪怕天氣再熱,也會讓人感受到這座城市的習習涼風。
當然,長沙火車站這么做,不代表當地其他公共場所也是如此。經過媒體曝光,長沙火車站已關停商務候車室,并表示將于近日“重啟”候車室中央空調。看來不是空調不給力,而是長沙火車站在金錢誘惑下迷失了身份意識。
(責任編輯:李焱)