6月18日是上海迪士尼樂園開園后的首個(gè)周末日，恰逢好天氣，前來開啟奇幻之旅的游客不在少數(shù)。不文明現(xiàn)象仍有發(fā)生：五六歲男孩在草叢中大便；一家長(zhǎng)硬闖游樂項(xiàng)目出口處為減少等候時(shí)間；煙花燈光秀結(jié)束后，米奇大街和奇想花園附近食物包裝垃圾散落一地。（6月19日《澎湃新聞網(wǎng)》）

　　游客不文明，折射游客素質(zhì)欠缺，不過，板子只打游客也不對(duì)，管理方也難辭其咎。

　　首先，約束不文明行為，需要文明公約。無規(guī)則不成方圓。若大一個(gè)上海迪士尼樂園，沒有自己的文明規(guī)則，要想每個(gè)游客都文明游園是不可能的。因此，要量身定制自身的文明公約，明文規(guī)定什么可為、什么不可為，并公示在場(chǎng)地和游客經(jīng)過處，以文明規(guī)則時(shí)刻提醒游客注意行為文明和環(huán)境衛(wèi)生，游客心中才會(huì)樹立文明游園的自我約束意識(shí)，否則，游客無所遵從，就會(huì)率性而為，如果有人帶壞了頭，其他人也會(huì)模仿，結(jié)果，不文明游園成了集體無意識(shí)，怎么不垃圾遍地呢。

　　其次，游客的素質(zhì)提高，原本需要管理方的教育、引導(dǎo)、幫助。所以，當(dāng)游客來了，管理方不能缺位，做到游客走哪兒，管理和服務(wù)就要跟蹤到哪兒。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人教唆孩子在草叢中大便，管理方立即出面制止，并引導(dǎo)老人帶著孩子就近上廁所，不文明現(xiàn)象就不會(huì)發(fā)生。也許老人因?yàn)檎也坏綆�所，不得已而為之，那么這正是管理缺失所致。進(jìn)而，當(dāng)管理方時(shí)時(shí)提醒游客文明游園，不文明現(xiàn)象就不會(huì)發(fā)生，或者少發(fā)生。況且，游客的素質(zhì)不是天生的，而是后天培養(yǎng)的，因此，游客文明與否，與游樂場(chǎng)所的文明引導(dǎo)不無關(guān)系。

　　再次，防止破壞游園文明，離不開懲罰。文明規(guī)則和文明提示只能約束大多數(shù)人，有少數(shù)人比較任性，僅僅靠教育、引導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要打板子。凡發(fā)現(xiàn)違反文明游園規(guī)則的行為，及時(shí)亮“紅燈”，并開出“罰單”，才能起到有效的警示教育作用，也才能防止“破窗效應(yīng)”。尤其園方只安排保潔員清掃，卻沒有安排專人制止，游客會(huì)認(rèn)為允許隨地亂扔垃圾。

　　從嚴(yán)懲罰不文明行為，可以借鑒國外經(jīng)驗(yàn)。近日，一名中國游客在美國黃石國家公園離開指定觀景區(qū)，踩過巖層去灌溫泉水，結(jié)果，被罰款1000美元(6月17日新華社）。若上海迪士尼樂園明文規(guī)定，亂扔垃圾將被罰款50到100元，并且發(fā)現(xiàn)一起懲罰一起，毫不手軟，亂扔垃圾的現(xiàn)象就少了，或沒有了。

　　萬事開頭難，上海迪士尼樂園剛剛開園不久，不文明游園的破壞還不算嚴(yán)重，但不能忽視，不能只是報(bào)怨游客不文明而不采取任何應(yīng)對(duì)措施，任其發(fā)展，一旦風(fēng)氣壞了，到時(shí)再下決心管理，恐怕積重難返，力不從心，同時(shí)，游客的壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成了，也就難糾了。因此，上海迪士尼樂園要盡快補(bǔ)上管理短板。