日前,哈爾濱松北區“天價魚”事件專項調查組稱已完成對相關問題的調查,認定為一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件,做出吊銷涉事飯店營業執照,對店主罰款50萬元等處罰決定,同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序。
哈爾濱市松北區的“天價魚”事件從2月12日開始,到2月21日調查組完成調查,期間幾次反轉、幾次回應以及媒體的幾次推陳出新,讓人清晰地看到兩條線的纏斗激烈而膠著:政府調查與媒體跟進,誰跑在了前面,誰又是被牽著走,明眼人自然一清二楚。然而,令人費解的是,屈屈一條魚而已,哪來如此神通,竟然在政府與媒體之間左右逢源,游刃有余,莫非真的跳過了龍門?
誠然,魚,只不過是一個導火索,一個引線,一個媒介,不過經媒體的曝光后,這條魚就非同一般,轉瞬間擁有了神奇的力量,吸引了人們的關注的目光,人們在關注中尋求答案,在關注中探尋真相,在關注中觀察著有關部門解決問題的態度和誠意。
隨著真相的逐步水落石出,有人發出了政府調查輸給了媒體的感嘆,這實際上是對有關部門調查活動遲緩、滯后的強烈不滿,更給人們的種種疑惑、猜疑提供了絕好的空間,反證了有關部門應對媒體能力的不足或偏差。
處理任何問題都離不開實事求是,任何偏離都無助于問題的解決,真相面前容不得任何蒼白的辯解。為了追逐更高利潤,近幾年來有的旅游景區極個別不法商家不斷出現所謂天價土雞、天價蝦等事件,熱鬧了網上輿論,吸引了網民的眼球,可是,每一次調查結果的公布,不管事實如何、處罰多重,對地方政府網上輿情應對而言都是一次考驗,且不談政府公信力的受損情況,單就旅游市場的監管來看,就暴露了諸多問題,給整改、完善、提升留下了太多空間。問題是,事件終結之后,當地的市場真的就變好了嗎?有關部門有沒有“回頭看”?
旅游市場監管是有關部門的天職,監管能力和監管水平的提高應該是自身努力的方向,絕不能單純依靠外界力量的介入、倒逼。一系列天價商品的出現,無疑是向我們的監管部門敲響了警鐘。那些違規違法行為為什么非要等到媒體曝光之后才被發現? 那些有關部門的工作人員,平時是如何履職的?責任首先是用來履行的,其次,才是用來追究的。這個道理,其實都懂,但是,知易行難這個魔咒,不知何時才能得到真正破解,我們的游客,什么時候才能放心地玩、吃、住,這個課題,再次現實地擺在有關部門面前,就看他們如何答題了。
(責任編輯:李焱)