我是新版12306，出生尚未滿月，雖對大家的熱情早有耳聞，但在春運固定列車車票開售的第一天，我還是準備不足，被你們的熱情驚呆了。上午我的系統出了點小小的故障，給你們的購票和出行帶來了不便，在這里向大家說聲抱歉。

　　和老版的12306相比，我的“自動登錄”、“自動刷票”、“自動提交訂單”等功能更加人性化，更接地氣，也給大家帶來了實實在在的方便。然而，我畢竟初來乍到，對這個熱情的環境還有一些不適應。今天我就出現了一段時間內的訪問緩慢甚至無法訪問等問題，面對電腦面前一張張焦急的臉，我深感不安。雖然工作人員及時將問題修復，但我還是感到很內疚，并暗自下定決心，力爭不讓類似的問題重現。

　　很多朋友覺得，我這個新版12306的推出，帶來的是購票上的便利，但今天早上的問題卻讓他們產生了懷疑：我可靠嗎？真的方便嗎？我不抱怨大家有這樣的感覺。雖然無法保證以后永遠不出任何問題，但我要給大家一個承諾，對發現問題一定會立即整改，并通過試運行不斷自我完善，將出現問題的頻率降到最低。

　　此外，為了大家的順利購票與出行，我也有幾個小小的建議。

　　首先，春運購票，我不是一個人在戰斗。當我因為突發情況造成購票不暢時，大家還可以通過我的大哥“電話訂票”，還有我的小弟“掌上12306”來進行購票，他們的車票預售期都和我一樣，相信有我們三兄弟協作，一定不會讓你們的購票受到太大的影響。

　　其次，春運購票，請向搶票軟件說不。我自帶了“自動刷票”功能，大家再去另外使用搶票軟件意義已經不大。一方面搶票軟件打著更快一步的旗號，卻是利用相關廠商所掌握的硬件資源優勢來破壞本已相對公平的購票環境；搶票軟件的大量不受我控制的訪問，容易造成擁堵，使大家訪問我變得緩慢，這是在侵害公眾的利益。另一方面，搶票軟件存在嚴重的個人信息被惡意利用的風險，卻并不能保證能搶到票，用戶是否有必要冒此風險？

　　再次，春運購票，請多一點理性購票。去年的春運，大量臨開車前的退票，給本就十分緊張的運力帶來了極大的浪費。今年春運，鐵路部門推出改簽票的退票新政，目的就是要引導大家理性購票，并盡早將手中多余的車票釋放出來，讓更多的人回家。

　　我還只是個蹣跚學步的孩子，即使準備再充分，也難免會出現這樣那樣的問題，但請大家相信我能及時處置，并消除可能存在的不良影響。微軟的操作系統應該說非常成熟了，但也會被曝發現漏洞，而只要及時進行修補，并不會給我們帶來太大的影響。我不是一個人在戰斗，感謝那些發現我的問題并進行善意提醒和反饋的用戶和專業機構，但不包括那些借機貶低我從而抬高自己的瀏覽器廠商，因為他們并不是我真正的“戰友”。