胖東來發布了引起廣泛關注的“史上最嚴”代購行為管控措施。據澎湃新聞報道,自12月14日凌晨起,胖東來規定會員卡需完善實名信息后使用,并啟用動態碼結賬,禁用截圖及遠程投屏,同時對部分商品實行限量限次購買。一旦發現違規者,將解除胖東來會員資格,不再給予會員權益,后臺會員系統還會對代購行為實施賬號鎖定與控制。不僅如此,店內店外安排專人巡場,針對哄搶商品、利用商品牟利、加價轉售等行為及時制止,對不聽勸阻者反饋至行政執法部門,且商場內一旦發現錄播、直播等代購行為,工作人員也會第一時間予以制止、勸離。
胖東來素有“零售界的清流”之美譽,其企業文化中始終秉持著“顧客至上”的理念,致力于為消費者打造極致的購物體驗。從精心布置的購物環境,到員工熱情貼心的服務,胖東來都在努力詮釋著對消費者的尊重與關懷。正是這種對顧客體驗的執著追求,使得胖東來在消費者心中樹立了極高的口碑與忠誠度。
限購于商,如筑堤御浪穩運營。實體零售面臨代購群體的猛烈沖擊,代購們批量采購、囤貨居奇,導致店內商品短缺,普通消費者購物受阻,商家庫存與銷售節奏紊亂。胖東來通過限制購買數量、次數及采用動態碼結賬等技術手段,有效遏制代購掃貨行為,使商品供應與銷售回歸正常。這如同在商業洪流中修筑堤壩,保障實體零售業務運轉,維護自身經營秩序與利益。
限購于客,似撐傘護民守公平。代購橫行時,消費者常遇心儀商品被搶空的尷尬,購物需求難滿足。限購政策讓商品在消費者群體中合理分配,踐行消費公平。同時,能穩定商品價格,避免代購囤貨加價轉售致價格虛高,保障消費者經濟權益,使其享受物有所值的購物體驗。
限購于市,若鳴鐘示警正風氣。當下代購行業亂象叢生,部分代購行為違法違規,擾亂市場競爭與流通秩序。胖東來明確制止哄搶、牟利、加價轉售等行為,并與行政執法部門合作,此堅決態度與有力措施為其他商家樹立榜樣。它向行業傳遞信號:商業活動需在合法合規、公平有序框架內進行。這將推動更多商家維護市場秩序,助力商業環境凈化與健康發展。
當然,胖東來在實施限購時需精準拿捏尺度。嚴格執行管控措施的同時,關注消費者特殊需求并提供解決方案,避免引發新矛盾。在技術運用方面,保障會員信息安全與隱私,防止數據管理不善致信息泄露風險。
胖東來的限購之舉,是在商業理性與消費權益間尋求平衡的探索。既依托其獨特企業文化筑牢自身發展根基,又為消費者營造公平和諧購物環境,更為商業市場規范繁榮注入動力。此舉措長遠影響值得關注與思考,也為其他商業主體應對類似問題提供借鑒。