11月6日晚，濟南市市中區市場監督管理局就“維權市民被罵狗東西”發布情況通報。經查，網友所反映的兩人系魏家莊市場監管所工作人員，已對涉事人員予以停職，對魏家莊市場監管所所長調離工作崗位，責令向消費者賠禮道歉。

　　據報道，此前，山東濟南一女士發視頻稱，因買到二手電子產品，打12315投訴至該市監所。后來發現有工作人員的未接電話，在系統轉入語音信箱時播放了對方的留言，其中一個人說：“給她解決，她不接電話，狗東西”，另有一人應和：“狗東西”。

　　錯過電話是再正常不過的小事。作為公職人員，面對電話無人接聽不僅心生抱怨，還惡語相向，暴露個人修養和工作作風均不達標。按照這名工作人員的思路，給老百姓解決了問題，對方就應該“準時準點”接電話。這背后折射的是對老百姓居高臨下，飽含傲慢與偏見的錯位“官”念，全然忘了自己的權力正是老百姓賦予的，也只能用來為群眾服務。

　　盡管從錄音中的語氣可以大抵判斷，涉事二人是在互相吐槽，并不知道對話被錄下來、傳到了電話線的另一端。但即便不是當面辱罵，即便屬于日常口頭語，但其言辭總是帶有侮辱性，還是給維權市民帶去了困擾，給其單位乃至公職人員隊伍形象抹了黑。

　　公職人員辱罵市民，必須好好教育。市中區市監局不僅及時處理兩名涉事人員，還對監管所所長追責，這是嚴厲警示。近年來，對老百姓出言不遜的并非個例。不能和和氣氣地和辦事群眾打交道，就不是真心為百姓辦事，更談不上把百姓裝進心里。對作風粗暴的公職人員予以懲戒，既是維護政府公信力，也是對百姓應有的交代。

　　“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”每一名公職人員都該懷著對百姓的真摯情感去做工作，明白一言一行都代表政府的形象，謹記一舉一動都要服從“全心全意為人民服務”的宗旨。