養寵家庭越來越多，寵物醫療市場迅猛發展，但另一方面，這一市場成了消費者投訴的重災區，主要被詬病的是收費不透明、過度檢查、再次加價、誤診造成更大傷害等問題。而寵物醫療是非常專業的領域，寵物主人只有被動接受的份。

　　要降低高昂的寵物醫療費用，首先需要分析寵物醫療費用的構成。寵物不會說話，就導致了獸醫在診斷中必須更多地依賴檢查結果作為診斷依據，那么檢查所需要的設備、藥品就是必然的成本。動物的醫療儀器和藥品采購成本與人類的不相上下，但使用次數卻只有后者的十分之一，甚至更低。這就導致分攤到單價時，價格較貴。除了設備和藥品，動物診療中的人力成本也更高，因為有些動物檢查要靠麻醉和保定（鉗制動物）使動物固定，這些都需要受過專業訓練的醫療助理輔助完成。此外，由于行業競爭加劇，為了方便治療，鎖定顧客，一些寵物醫院也在不斷增加新的醫療輔助設備。這部分“剛性成本”的存在，是導致寵物醫療收費整體偏高的重要原因。

　　但是“剛性成本”之外，寵物醫療中的水分必須被擠掉。在制度設計上，應逐步區分伴侶寵物和畜禽經濟動物，針對兩者間的不同需求和特點，制定不同的法規政策，比如在獸藥審批上，對寵物醫療中需求增大的抗腫瘤等非經濟動物常用藥物的研制，予以規范和支持。

　　寵物醫療不具備明顯的公益性質，基本是按照商業邏輯在運行。目前，我國的寵物醫療市場處于由資本帶動的高速擴展階段，這就不可避免地會導致醫院因為追求“績效”而過度醫療，虛標價格。對此，相關部門應明確和規范動物診療項目的定價標準，并加強監督檢查，以保障消費者的權益。同時，完善寵物醫療保險制度和服務，引入強有力的承保方監督醫療企業的醫療過程，通過商業規則下的利益制衡促進寵物醫療價格合理化，減輕寵主負擔。還可參照其他行業的成功經驗，由主管部門或行業協會發布動物診療機構紅黑榜，公開寵物醫療機構的綜合評價，包括診療水平、服務質量、收費透明度等。

　　寵物醫療是一個非常仰賴醫生群體支撐的行業，目前的一線寵物醫生存在缺口大、基礎弱、離職率高等問題，導致現有的寵物診療整體水平不足。為了免責，寵物醫生也傾向于更多地通過檢查等客觀數據，為潛在的醫療糾紛保留于己有利的證據。這也是推高醫療費用的一個人為因素。所以，加強寵物醫生的在職培訓和教育，提高其專業素養和診療水平，和降低醫療費用也密切相關。行業主管部門可以通過培訓，鼓勵企業自辦，或者給予適當補貼的方式，鼓勵寵物醫療從業者不斷學習和更新知識，提升綜合能力，以提供更優質的寵物醫療服務，降低不必要的醫療花費。

　　在醫患關系的另一頭，加強寵物主人的健康知識教育也非常必要。如倡導給寵物定期免疫，有效防止犬瘟、貓瘟等治療費用高昂的疾病發生。通過此類醫療常識的普及，可在一定程度上縮小醫療機構和寵物主人之間的信息差。總之，讓寵物醫療市場規范起來，還需要做更多努力。（作者為動物科普作者）