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社交并非用戶所需 就會變成一種騷擾

2019年09月24日 11:30   來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  新聞背景:

  時(shí)隔一年多后,航旅縱橫APP又因?yàn)樯嫦忧址赣脩綦[私而引發(fā)輿論關(guān)注。近日,有網(wǎng)友在微博上表示,在航旅縱橫上選座之后,陌生人可以看到其名字和頭像,并且自己受到了騷擾。9月22日,航旅縱橫官微回應(yīng)稱,該功能是默認(rèn)關(guān)閉的,在本人沒有開通虛擬身份前,他人無法看到用戶的信息。用戶可以隨時(shí)修改、刪除虛擬身份或關(guān)閉該功能,用戶對該功能有開啟關(guān)閉的自主權(quán)。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有社交的夢想

  這讓人想起,去年6月,有網(wǎng)友發(fā)文稱航旅縱橫APP的新功能有泄露隱私之嫌。比如,用戶可在APP選座時(shí),查看其他乘客的個(gè)人主頁,可通過“個(gè)人標(biāo)簽”和“熱力圖”觀察他人的個(gè)人信息。此功能引發(fā)網(wǎng)友爭議,有網(wǎng)友稱“個(gè)人標(biāo)簽”和“熱力圖”無法刪除。彼時(shí),航旅縱橫回復(fù)稱,用戶展示的不是個(gè)人的真實(shí)身份信息,均為可自行編輯的信息,用戶可根據(jù)意愿自行開啟或關(guān)閉,這與此次的回復(fù)幾乎如出一轍。【詳細(xì)

  9月22日,航旅縱橫相關(guān)人員解釋稱,該功能是默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài),當(dāng)用戶開通虛擬身份時(shí),會提示虛擬身份用于與他人互動。在虛擬身份開通后,只有填寫的虛擬信息是對外可見的,真實(shí)信息他人無法看到。航旅縱橫想做社交,也是為了能夠增加用戶黏性,這其實(shí)無可厚非,但前提是要充分尊重用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。比如在航旅縱橫上開通虛擬身份后就會默認(rèn)開啟私信功能,這樣的做法就有強(qiáng)制之嫌。對于用戶來說,如果不想與同航班乘客互動,也要謹(jǐn)慎開通虛擬身份功能。【詳細(xì)

  發(fā)展功能是為解決用戶痛點(diǎn)

  隱私信息是我們安全生活的屏障,精神世界的衣服,“不被打擾的權(quán)力”。當(dāng)前個(gè)人隱秘信息被盜用濫用,已帶來騷擾信息、詐騙橫行、數(shù)據(jù)竊取、人肉搜索等系列惡果。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)肆意收集、惡意使用、無底線分享用戶隱私,折射出這些企業(yè)對法律缺乏敬畏,對用戶缺乏尊重,對利益的瘋狂追逐已經(jīng)達(dá)到了利令智昏的狀態(tài)。【詳細(xì)

  不管APP方面是基于怎樣的目的發(fā)展社交功能,其基礎(chǔ)也必須建立在解決用戶“痛點(diǎn)”之上。但是,航旅縱橫這個(gè)功能,確實(shí)是難以找到足夠名正言順的需求,或者說它預(yù)設(shè)的某些功能,很可能只是“偽需求”,反倒是容易造成對用戶隱私的困擾。相較于其帶來的負(fù)面影響,其對用戶的正面價(jià)值,可以說顯得過于雞肋。【詳細(xì)

  不能為竊取隱私提供合理性

  由于移動互聯(lián)網(wǎng)的割據(jù)態(tài)勢逐漸成形,用戶很難“用腳投票”,更難以在強(qiáng)勢的服務(wù)商面前主張權(quán)利。因此,即使出臺了個(gè)人隱私保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),仍需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商調(diào)整觀念,雖然數(shù)據(jù)資源是“金礦”,但從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值,必須建立在尊重用戶隱私基礎(chǔ)上,無視用戶隱私及信息安全保障的訴求,就無法獲得長期良性發(fā)展的基礎(chǔ)。此外,監(jiān)管仍需及時(shí)跟上,并加大對APP在數(shù)據(jù)收集方面的監(jiān)測分析力度,同時(shí)加大處罰力度,提升違法成本,真正對過度收集隱私數(shù)據(jù)行為產(chǎn)生威懾力。【詳細(xì)

  在我國,隱私在相當(dāng)長的時(shí)間里曾被當(dāng)作“陰私”,與“不名譽(yù)”相關(guān)聯(lián),不受待見。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們對優(yōu)惠便捷的追求,對各類應(yīng)用APP的追捧,也讓許多人有意無意放棄了對隱私的自我保護(hù)。但是有一點(diǎn)必須明確,隱私屬于公民的“私有財(cái)產(chǎn)”,神圣不可侵犯,即使有人自我保護(hù)意識不強(qiáng),也絕不能為竊取隱私提供一丁點(diǎn)的合理性。道理很簡單,就算我夜不閉戶,你也不能順手牽羊。【詳細(xì)

  微言大義:

  @喜樂:住手,不許動我的隱私。

  @鏡花水月:在享受移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí),用戶不應(yīng)該在隱私與便利之間“二選一”。

  @歸來:與其靠功能的多寡來取勝,不若把基于用戶“痛點(diǎn)”的核心功能和服務(wù)做到極致。

  @文中去:如果一款軟件只希望拉近人的距離,卻并不為此負(fù)責(zé),會出現(xiàn)什么情況?

  @平平:信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有超范圍非法收集個(gè)人信息的沖動。遏制這種沖動,需要法律的強(qiáng)制力予以規(guī)制。

  經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:

  互聯(lián)網(wǎng)的思維是“用戶思維”而不是“企業(yè)視角”。社交流量雖好,但如果這樣的社交并非用戶所需,就會變成一種騷擾。陌生人社交本身就是一種自帶風(fēng)險(xiǎn)的模式。尤其對那些銜接線上和線下的工具類平臺,如果在隱私問題上,沒有一道堅(jiān)實(shí)的防火墻,隨時(shí)可能導(dǎo)向不可控的未知危險(xiǎn)。

  回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評 

(責(zé)任編輯:年巍)

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社交并非用戶所需 就會變成一種騷擾

2019-09-24 11:30 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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