編者按 近日，文化和旅游部發布公告稱，根據5A級旅游景區年度復核結果，對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區直接被取消質量等級。怎樣看待景區摘牌？請看以下幾位作者的評析。

　　別事后才高度重視

　　5A級景區喬家大院被正式摘牌，當地應該十分后悔。因為它不僅影響到景區的生存和發展，也從側面展示出了當地政府的管理水平。據報道，當地縣委縣政府高度重視，立即成立了景區環境提質、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務能力提升四個工作組，赴一線全力開展整治行動。但顯然為時已晚，要復牌，恐怕得付出比創建更大的努力。

　　創建5A景區往往花費巨大財力、物力和人力，用無數人的奮斗才能爭取到。但要毀掉一個優質景區卻十分容易。喬家大院是清朝商業金融資本家喬致庸的宅院，是非常寶貴的歷史遺產，只要將其維護好、保護好，就成功了一半。但反觀現實，管理者以贏利為目的，反復折騰，將這一文化遺產搞得面目全非，被摘牌其實早在意料之中了。

　　記得山海關5A景區被摘牌之后，當地旅游局局長劉媛失聲痛哭起來：“老局長的工作成果在我手上被敗光了……”各地景區應該認真引以為戒，千萬不要麻痹大意，以為拿到了牌子就萬事大吉。現在，景區動態管理已進入新常態，景區創5A級難，保5A級更難，如果不重視日常管理維護，貪圖一時小利，那等到被摘牌后，后悔也來不及了。（胡建兵）

　　就應打破5A終身制

　　近年來喬家大院的聲譽有所下降，網上對景區的差評很多，此次又被處以摘牌重罰，實屬咎由自取。這對其他5A景區來講，也是一個非常有力的警告，景區應“愛惜羽毛”，重視游客的體驗感，提供更優質的服務質量。

　　5A級景區退出機制幾年前就已形成。在2015年到2017年期間，全國有3家5A級景區被摘牌，分別為山海關、長沙橘子洲旅游區、重慶神龍峽景區；19家5A級景區被國家旅游局予以警告或嚴重警告，71家4A級景區被摘牌。這些景區被曝光的問題很多，集中于景區衛生差、交通混亂、設施不足、安全隱患、欺客宰客、黃金周交通擁堵等。而且，許多地方存在強大的慣性心理，一旦管理有所松懈，問題馬上就會反彈。

　　摘牌打破了終身制，有利于倒逼景區強化危機意識，向高質量服務水準看齊。此前，有些景區一旦評選上5A，就以為拿到了“金飯碗”，從此不思進取，疏于管理，致使亂象叢生，嚴重侵害了游客的合法權益。對不符規定的景區摘牌，是一個非常有效的優勝劣汰機制，有利于改善“重申報、輕維護”的傳統做法，引導景區進一步豐富旅游體驗，調動地方政府和景區優化旅游環境的動力。（江德斌）

　　還需多方共同努力

　　需要指出，不要以為摘牌就可以解決景區所有問題。旅游業是一項綜合性很強的產業，涉及交通、物價、食品衛生、市場監管等眾多職能部門。在管理機制上，還不同程度存在政出多門、職能交叉等現象，導致在實際管理中造成權責脫節，游客投訴無門、維權不靈等問題。對此，需要多方共同努力，紓解難題。

　　首先，景區所在地要協調各方，優化旅游消費環境、建立良好的旅游生活秩序，讓那些宰客欺客、強制購物等侵害旅游消費者利益的行為沒有市場；其次，要利用“互聯網+”和大數據，建立“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋的公共服務體系，讓人們的旅游生活更加方便；最后，應建立快速反應的旅游投訴和救援體系，真正做到“投訴有門、服務有人”。

　　中國旅游經濟紅利巨大。數據顯示，近年國內旅游市場的游客人數一直保持著10%以上的穩定增長率，對國民經濟和社會就業的綜合貢獻超過10%，旅游已成為新興支柱產業。誰能提供更好的服務，讓游客“玩得好”，誰就能更好地發展經濟。站在這樣的角度上，各地應該強化頂層設計意識，摒棄粗放型管理思維，向“全域旅游”不斷邁進。（張國棟）