網約車價格大戰,最近成了輿論熱點。據媒體報道,“美團打車”于3月21日登陸上海,雖然上線首日即遭到上海市交通委等多部門約談,但其3張“14元快車抵扣券”“3元出租車立減紅包”等優惠,仍吸引不少市民成為其新用戶。不過,優惠之余,有市民反映在使用過程中碰到車牌不符、司機拋客等情形。此外,記者在調查中發現,一些司機為了多拿補貼頻繁刷單,甚至還滋生了專業幫人刷單者。
“美團打車”登陸市場,這算是滴滴與Uber合并后,中國網約車市場再次出現的一個重要變量。新入場者不斷,是網約車市場活力的一個重要印證,這對于促進整個行業的充分競爭大有裨益。只是,與當年網約車市場初現時相比,這場“新的戰爭”依然是以價格戰為主要武器,在今天已然面臨了更多的爭議。且不說“美團打車”被多部門約談“不得以低價擾亂市場”,在網約車市場已告別初創階段的今天,價格戰本身對于網約車行業的“破壞性”作用,也應該被理性審視。
新產品上市,推行適當的讓利促銷措施,這很正常。可縱觀網約車市場的價格戰,顯然并非“適當”這么簡單,從“一元錢出發”“低價出發”等口號中就可見一斑。類似于前三個月司機免抽成,乘客享有優惠券的做法,從市場的初步反饋來看,的確頗顯成功。但在接單數據猛增的另一面,是專業刷單泛濫,甚至被指比例超40%,司機為了多拿補貼、多接單半路撂客,信息不一致的車輛也涌入市場等等。種種失范現象,不容忽視。
在巨額的價格補貼之下,上述亂象的出現,其實是可以預見的。它讓新入場者帶來的所謂“鯰魚效應”似乎顯得一廂情愿。一方面,從短期看,司機和乘客或許確實都得到了實惠,甚至可以說其撼動了原有的價格體系。但從長遠看,乘客真的能夠獲利嗎?一個常識是,真金白銀、以億計的補貼,最終還是“羊毛出在羊身上”。另一方面,如果網約車市場新的競爭者,只愿意通過價格戰來撬動市場,只能說這個市場仍處于草莽階段,背后所支撐的仍是“錢多通吃”的邏輯。這恰恰與人們期待的“鯰魚效應”背道而馳。
在市民的出行工具選擇中,價格只是一個參考要素,安全、服務質量、效率等依然無法被取代。若一個出行系統的市場競爭者們始終在打價格牌,它就難免忽視對于市民出行而言一些更重要的東西。置之于網約車行業,其對應的可能就是浮躁、投機、失序以及高度的不確定性。網約車在中國從誕生至今已有好幾個年頭,合法化也有一年多,從最初的混亂狀態逐步走向規范、制度化。可現在價格戰再起或以現實證明,這個行業還未能形成穩定的市場競爭機制和共識,未能衍生出新的市場競爭模式,未能擺脫初創時期的慣性。在肯定市場活力之余,這一點不能不說是遺憾。
理性看待網約車市場的價格戰,并非指不需要新的市場競爭,而是說,新的競爭到底應以何種姿態和手段來進行,才能給整個市場真正帶來“鯰魚效應”,確實是一個值得討論的問題。經濟學中有一個著名的“創造性破壞”說法,套用這一理論,若市場的競爭者只是信奉低價策略,迷戀于拿真金白銀“砸”開市場,在某種程度上,對于行業而言,未必不是一種“競爭性破壞”。道理很簡單,若任何一家競爭者只要有足夠的資本拿價格開路,就能輕易謀求市場地位,誰會沉下心來維護服務質量?資本為王的背后,會不會只能是“馬太效應”而非“鯰魚效應”?這真的是消費者的福音和行業之幸嗎?
“趁著現在補貼力度這么大,多賺點,不知道這樣的補貼還能持續多久,但時間應該不會長。”面對價格戰,這種心態,應該是當下司機和乘客的普遍心理。這樣的反應很正常,但兇猛的價格戰過后,整個行業會不會損耗更多,留下一地雞毛,網約車行業又不得不從“新”開始,各網約車平臺恐怕都要慎重思考。
(責任編輯:李焱)