你正在被直播。你吃飯、住店、穿著小背心在健身房地下室做瑜伽,卻不知道鏡頭對準(zhǔn)了自己,而直播平臺上身份不明的聲音正在對你的私生活評頭論足。
上周,一名女創(chuàng)業(yè)者與一家互聯(lián)網(wǎng)公司的罵戰(zhàn)引發(fā)了廣泛關(guān)注。后者將自己生產(chǎn)的監(jiān)控設(shè)備免費送給包括幼兒園、派出所、飯店在內(nèi)的機構(gòu)。來自前者的指控是,出現(xiàn)在這些機構(gòu)的普通人不知情地被直播了。女創(chuàng)業(yè)者義憤填膺,互聯(lián)網(wǎng)公司大喊冤枉:我們只是提供了技術(shù),還要求這些機構(gòu)在醒目位置提示監(jiān)控的存在,摁下直播那個小按鈕的不是我們,是使用者。
這就引出了一個問題:技術(shù)公司需要對自己產(chǎn)品帶來的負面影響負責(zé)嗎?
這似乎是一個古老的道德問題:一把刀需要為它造成的傷害負責(zé)嗎?
我們這一代前所未有地受益于技術(shù)發(fā)展帶來的便利,也同樣因此深陷泥潭。我們享受共享、直播、下載,卻不得不面對聚集的單車怪物吞噬城市用地,整容臉、自殘和獵奇充斥著手機屏幕,創(chuàng)作者權(quán)益在免費大旗下被隨意輕賤。
有時候,代價是生命。女大學(xué)生在異國失蹤,虐殺線上論壇的網(wǎng)絡(luò)纏住了她年輕的生命,兇手在網(wǎng)絡(luò)中獲取了從作案技巧到鼓勵的全方位支持。少年主播在深夜猝死,家長在法庭上哭訴他沉迷游戲,幾乎4天未合眼。
審視這些不幸時,“用戶內(nèi)容”和“用戶行為”成為了爭論的焦點。而在打造平臺成為技術(shù)產(chǎn)品主要模式的今天,用戶與用戶的差異成為事件走向的關(guān)鍵。
人類公敵在臉書上活躍著。有恐怖組織招兵買馬,用視頻、顏文字和其他新鮮方式擴大野蠻原始的歧視和暴力。人類的善意也通過網(wǎng)絡(luò)流動著,有志愿者自動集結(jié),解救在暴政統(tǒng)治下的兒童,登上了《時代》周刊封面。
或許,技術(shù)是在為人類之惡背鍋。畢竟,技術(shù)是工具,作惡的永遠是人。
在中國,與此有關(guān)的是2016年“‘快播’涉黃案”。這款在線視頻軟件的締造者王欣因用戶發(fā)布內(nèi)容的問題鋃鐺入獄。直到如今快要出獄,針對他是否無辜的討論依然火熱,支持和反對者各不相讓。
這導(dǎo)向了另一個關(guān)鍵:技術(shù)公司的自我審查。
這并不是技術(shù)的本職工作。技術(shù)公司有能力審查,但成本極高。以開頭的直播軟件為例,要保證用戶合法合理使用它,公司需要配備專人巡視,確保標(biāo)志醒目,技術(shù)人員得額外加班挖掘明顯違規(guī)的內(nèi)容。為這款銷量極大的免費產(chǎn)品這么折騰,顯然很不劃算。
審查的資格也值得懷疑。我們得在公司內(nèi)部設(shè)置審查部門,確定哪些詞匯需要被過濾,哪些畫面需要被打碼嗎?道德的標(biāo)準(zhǔn)可高可低,松了不公平,緊了不自由,都與互聯(lián)網(wǎng)的精神相悖。
如果無解,那么或許這場討論的出發(fā)點根本是錯誤的。古老的問題在這個時代早已經(jīng)發(fā)生了變化。
那把利刃已是大規(guī)模殺傷性武器。技術(shù)在大小屏幕的掩護下如此深入我們的生活,人類善和惡的種子獲得前所未有的肥沃土壤。兩者的根須在暗中交戰(zhàn),技術(shù)無法置身事外。或者說,它就是這場戰(zhàn)斗本身。
更關(guān)鍵的是,這把刀由0和1淬煉而成,時刻變幻升級,適應(yīng)著每一只握住刀柄的手。人性中的惡魔,在這之后才會出現(xiàn)。
一開始,我們用競價排名為搜索結(jié)果排序,不影響用戶查找所需信息,技術(shù)公司也能獲得收益。接著,無良醫(yī)院占據(jù)了搜索首位,一位少年因此而死。我們嘗試著以用戶作為節(jié)點,分享大家喜愛的電影或音樂。接著,無授權(quán)的作品傳遍網(wǎng)絡(luò),唱片業(yè)甚至因此一蹶不振。
我甚至擔(dān)心:創(chuàng)造者從一開始就知曉灰色地帶的存在,并決心利用。這個時代最誘人的詞匯是“免費”,很多交易都在它掩蓋下發(fā)生。在毫不知情的情況下,我們用承受公共用地維護管理的代價,換得了單車出行的實惠。同樣,互聯(lián)網(wǎng)公司派發(fā)免費監(jiān)控產(chǎn)品時,不難想到海量需求背后,必定有大量隱私權(quán)將被犧牲。
技術(shù)不會騙人,即使作惡時也是如此。那些深沉的心機想要被執(zhí)行,必須被明明白白寫在代碼里:強制捆綁下載本公司軟件,將某個結(jié)果頂?shù)剿阉髁斜眄敹恕R恍衢T游戲的程式里,明明白白寫著引誘玩家沉迷的精心設(shè)計。
在這個時代,繼續(xù)躲在工具的身份后假裝無辜毫無意義。技術(shù)所能做的也不僅僅是事后審查,而是從誕生之時就必須想清楚的價值判斷。