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三星國行Note7“首炸”之問

2016年09月22日 15:24   來源:東方網   蔣萌

  國行三星Note7手機“首炸”引發關注。先有中國消費者稱從京東買的三星Note7手機在使用時爆炸,而三星官方否認手機損害與電池有關。爆料人表示,若造謠可對其提出訴訟。最新消息是,三星電子發表聲明稱,“我們通過三星電子研究所、品質檢測部門對該產品進行了詳細分析,推斷該產品損壞是因外部加熱導致。”據說,三星方面還在考慮是否對兩名中國消費者提起訴訟。

  三星在許多國家召回Note7手機,蓋因為Note7手機在世界范圍內已發生“幾十炸”。新“機皇”出現嚴重問題,令三星灰頭土臉,大范圍召回不僅產生巨額經濟損失,三星的品牌形象也嚴重受損。不過,三星召回Note7并不包括中國市場。三星宣稱,在中國市場銷售的Note7用的是不同的電池供應商的電池。雖然三星這么說,但中國消費者心里不免犯嘀咕——究竟是國行版Note7真的趕上了“好電池”,還是三星在召回問題上搞雙重標準?三星空口一說,別人就能信嗎?

  面對國行三星Note7“首炸”,三星推斷是“外部加熱導致”,三星這種“自我推斷”,其實是將矛頭指向消費者“惡意”使用。這種單方說法,同樣缺乏說服力。何況,此前國家質檢總局約談三星(中國)公司,促其在中國召回了2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的1858部三星 Note 7手機。既然已有部分召回,“國行三星Note7全無問題”難道不會被打上了問號?

  產品被疑存在嚴重質量隱患時,沒法適用“疑罪從無”原則。生產商難以“自證清白”,必須通過第三方權威鑒定,給出有無問題的結論,并據此對有關產品進行“善后”。當然,不能排除有人“黑”三星的可能。但這只是一種可能,在未被查實之前,三星不能印證自己“無辜”。

  面對國行三星Note7手機“首炸”,考慮到國內多家航空公司禁止三星Note7“登機”,有關部門不能作壁上觀,應當主動介入調查,查清后續出售的同型號手機到底有沒有安全隱患。如果三星真的涉嫌在召回上采取雙重標準,當對其予以嚴懲,切實維護中國消費者的合法權益。這事不能各說各的,稀里糊涂,淪為“羅生門”。

(責任編輯:范戴芫)

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