你用滴滴打過最貴的一次車,花了多少錢?8月23日上午,市民溫先生向新京報記者反映稱,自己從單位打車回家,大約4公里的路,卻被收了1728.1元的車費。而此前,同樣的距離,花費只有十余元。(8月24日《新京報》)
溫先生是通過"滴滴企業版"平臺叫車的。"滴滴企業版"是推出不久的一種創新做法,專門針對企業設計,為企業提供商務出行服務。企業職工可以通過該平臺叫車,無需個人付費,記賬后由企業與平臺統一結算。這一創新減少了企業的商務出行支出,簡化了車費給付流程,滴滴公司也獲得一批固定的客戶。因此,創新對滴滴公司、對企業和職工都十分有利。
然而,此次出現如此高額的收費,為這一創新蒙上了一層陰影。據后臺信息顯示,高收費的原因是溫先生的這筆訂單持續了400多分鐘,用車里程超過500公里。經過了解,滴滴公司負責人判定司機未能及時停止計費。而當事司機則辯稱"去了趟濟南",但司機是故意還是操作失誤,目前尚存疑問。司機對此閃爍其詞,且他是高收費的直接受益者,從這些因素來看,司機故意而為的嫌疑還不能排除。但不管是何種情況,都暴露出"滴滴企業版"存在的漏洞。
也許有人認為,此次僅是一次不合理收費而已,或許其中還存在誤會,問題沒那么嚴重。其實不然。首先,若不是溫先生較真,此次高收費或許難以被發現。因為"滴滴企業版"最終付費的并非乘客本人,乘客對車費缺乏"痛感",假如溫先生沒有如此細心,沒有維護企業資產的責任心,此賬單很快就會被記入結算平臺,最終由企業埋單。
其次,若此次收費沒有這么離譜,就更加難以發現。比如4公里只加收二三十元,盡管也是數倍多收,但也無從查起。且叫車的次數多了,多收的總車費仍是個巨大的數額。透過此事可以看出,滴滴公司、企業、司機、乘客都涉及到車費,鏈條過長,為司機動手腳埋下了隱患。且指望企業職工監督費用也有些不靠譜,相反,此模式應該在規則上避免乘客與司機出現"合謀"空間。
隨著機關及企事業單位津補貼得到進一步規范,許多出行創新模式應運而生,除了"滴滴企業版","滴滴政府版"也已在多地運行,以迅速搶占"后公車時代"的市場蛋糕。然而,類似創新也容易出現新的問題,假如規則設計不合理,或者監管不到位,過去存在于公車方面的監管壓力,就會一部分轉到類似的新模式上。
"4公里收千元"也許屬于個案,但管中窺豹,其所暴露出的問題應該得到正視。這說明創新固然重要,但合理的規則和嚴密的監督,才能讓創新具有持久的生命力。假如在規則和監管方面存在較大漏洞,即使想法再有創意,也可能經受不起市場的考驗,最終自砸創新飯碗。
(責任編輯:范戴芫)