4月1日起,國家旅游局制訂的《景區最大承載量核定導則》正式實施,《導則》要求,景區內旅游者數量達到最大承載量80%時,立即停止售票。(4月1日《人民日報》)
景區實施最大承載量很必要,一是有利于保護游客安全。二是有利于保護旅游資源,景區長期超負荷運轉,超能力接待游客,會給資源、設施等留下硬傷,影響旅游可持續發展。三是有利于提高旅游質量。節假日尤其黃金周,很多景區人頭攢動,人擠人、人看人成為“風景”,與大自然合個影都要費九牛二虎之力,許多游客高興而來,掃興而歸,飽和、超量的游客勢必導致旅游品質下降。
但也要看到,如果管理不到位,信息不對稱,游客不知情,貿然限制客流也會引發游客的抱怨與不滿,有損旅游者權益,可見實行最大承載量一定要充分兼顧游客利益。
首先,各景區應未雨綢繆,在做好旅游服務的同時,要有應對游客扎堆而來的詳細、周到、科學的調節流量計劃與方案,不能車到山前再筑路,臨時抱佛腳。
其次,當景區爆滿需要限客,一定要提前“預警”、告知,要通過各種媒介及網絡將景區最大接客量、通往景區的道路、賓館服務、停車場容量等信息及時向社會公開,開通網絡、電話等預約訂票,便于公眾安排自己的旅行。遠離城市的景區,還應在數十公里甚至更遠的地方設置關卡,及時將景區游人信息告知私家車旅游者,避免跑冤枉路。
第三,景區要做細做好人性化服務。由于散客人數難以控制與掌握,及時、準確發布信息比較困難,景區在科學組織、調節人流量基礎上,應熱情、細致、周到的為他們排憂解難,盡量減少游客時間和成本浪費。最大承載量是一個動態過程,每天情形不一,一天內各個時段也不盡相同,景區應做到適時監控,合理安排人員進入。總之,要未雨綢繆,才能讓節假日景區秩序更有序。
(責任編輯:武曉娟)