現(xiàn)在，越來越多的人習慣于網(wǎng)購。消費者在選擇商品時，一般會參考網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用等級和其他用戶對其的評價，那些“星級”高、好評多的商家無疑會聚集更高人氣。許多商家通過提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、改進服務(wù)等來提升自身信用等級，但也有商家與有這方面“門路”者一拍即合，把信用評價做成了買賣，以此虛構(gòu)“好評成績單”。“炒信”行為就此橫空出世。

　　“炒信”說白了就是利用網(wǎng)絡(luò)虛假交易炒作信用。“炒信”買家每天只要動動鼠標，便能讓相關(guān)電商在短時間內(nèi)提高信用等級，而電商則據(jù)此付給“炒信”買家一定比例的傭金。據(jù)媒體調(diào)查，面對不小的市場需求，“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化特點，組織內(nèi)部分工明確，有獨立的行規(guī)、準則，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來越大。據(jù)介紹，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門2013年發(fā)現(xiàn)的虛假交易賣家就約有120萬家，涉及交易約5億筆，查獲虛假交易買家賬號有800萬個，交易額超過100億元；職業(yè)“炒信”買家保守統(tǒng)計約數(shù)萬人，而這僅僅是已發(fā)現(xiàn)的冰山一角。

　　“炒信”讓參與其中者均獲得了自己想要的好處，但誰又能說，它不是附著于電子商務(wù)肌體上的一顆毒瘤？

　　電子商務(wù)體系以誠信為基礎(chǔ)。借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，電子商務(wù)所涉及的買賣雙方天各一方，他們彼此不曾照面，所售商品在被快遞至買家手里之前，也只是化身為屏幕上的圖片與介紹文字，促成買賣順利進行的，很大程度上靠的是“游戲規(guī)則”支撐下的信譽與相互信賴。如果，商家信譽與其所展示出的信用等級相一致，消費者在網(wǎng)購時就更放心和舒心；如若商家以欺詐方式美化自身信用等級，背地里卻銷售假冒偽劣商品，或是服務(wù)態(tài)度差，那么“城門失火，殃及池魚”，連帶著會使越來越多的消費者對于網(wǎng)購環(huán)境感到不滿。

　　對于“炒信”危害，電商平臺運營者有著清醒認識，阿里巴巴集團副總裁余偉民就指出，“炒信”對“電子商務(wù)體系的破壞幾乎是毀滅性的”。為防范“炒信”泛濫，盡管許多電商平臺采取了應(yīng)對之策，可目前來看，效果并不理想。摘除“炒信”毒瘤，不僅需要電商平臺嚴格把關(guān)，還需要有相應(yīng)的法律手段予以規(guī)范。

　　對于“炒信”行為，現(xiàn)有法律法規(guī)似乎并未明確提及，這就給依法查處增添了難度。對于這一法規(guī)內(nèi)容上的空白，有必要盡快補上。我國正在大力推進社會信用體系建設(shè)，應(yīng)該努力探索以失信懲戒手段來規(guī)治“炒信”，使參與其中者有所畏懼，使網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境得到改善。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：周慧虹）