每天清早即可查詢的余額寶收益,卻在12日意外“遲到”,不少用戶驚訝地發現當時頁面顯示“暫無收益”。支付寶方面隨后承認,因系統升級,導致余額寶收益發放時間比往日延遲。
雖然余額寶的收益沒過多久就陸續到賬,但此事還是讓不少用戶虛驚一場。自上線以來,余額寶、理財通等互聯網理財產品廣受市場追捧,但把真金白銀投入虛擬空間里,也得防范相關風險。對于許多用戶而言,即便預期收益率再高,如果資金安全得不到切實的保障,也很難放心投資。哪怕只是出現點風吹草動,也難免讓人心里沒底、有些后怕。
根據最新數據,余額寶的用戶數已超過6000萬。有多大的鍋,才攤多大的餅。企業在乘勢快速發展的同時,也要增強自己的管理和維護能力,不能為了追求用戶數量而降低服務水平。這不僅是企業的應盡責任,也是其立足市場的根本。
當然,監管部門也不能“事不關己,高高掛起”。如果用戶利益受到或可能受到損害,容易產生并傳播恐慌情緒,甚至影響到社會正常秩序,這絕非危言聳聽。相關部門要在鼓勵市場主體積極性的同時,對互聯網理財產品的安全加強監管,遇到突發情況時應該及時介入,督促企業善盡社會責任,切實維護廣大用戶的權益。
(責任編輯:武曉娟)