講到群眾觀點，可能有人覺得是老生常談，卻又不能不談。只有解決群眾關(guān)心的問題，做好群眾樂見的實事，才能讓群眾滿意，讓群眾信任。這顯然不是容易辦到的。尤其在新時期、新形勢下，群眾關(guān)心的問題也有了很大的變化，如果再用老眼光看待、用老方式處理，就會事倍功半，甚至南轅北轍。

　　因此，把握群眾的新期盼，才能真正地服務好群眾。韓正同志近日提到，現(xiàn)在老百姓生活好了，一些原本不是問題的問題或者不是很突出的問題，逐漸成了群眾十分關(guān)注的問題，比如收入分配差距問題、環(huán)境問題、安全問題、交通問題。對這些問題，如果我們還停留在過去的認識上，工作就會被動，群眾就不會滿意，必須主動回應群眾關(guān)切，積極加以解決。

　　群眾的新期盼，和生活水平提高、社會環(huán)境發(fā)展，有很大關(guān)系。比如吃，人們早已解決吃飽的問題，從追求表面上的吃“好”，提升到要求吃得安全、吃得健康。比如行，上海的公共交通網(wǎng)絡已屬發(fā)達，但仍要解決好“最后一公里”的尷尬，汽車絕對數(shù)量快速上升，也在加劇道路擁堵和停車難問題。比如看病難，其實主要集中在三級甲等醫(yī)院，這是因為人們渴望獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源;看病貴，令“以藥養(yǎng)醫(yī)”備受質(zhì)疑。比如教育，隨著大型居住社區(qū)建設(shè)和郊區(qū)新城開發(fā)，人口逐漸向這些地方集聚，教育資源卻主要集中在市區(qū)，這樣一種供需矛盾亟待緩解。比如收入分配差距，人們不僅希望“蛋糕”做大，更希望“蛋糕”分得公平。比如環(huán)境保護，人們再也不希望以生活環(huán)境的惡化來換取經(jīng)濟利益的片面增長……

　　這些問題，很多已經(jīng)受到重視。市食安辦正會同市政府相關(guān)部門制定《上海市食品安全信用體系建設(shè)若干意見》;全面修訂的《上海市停車場(庫)管理辦法》從今年起施行;《上海市進一步深化公立醫(yī)院體制機制改革三年行動計劃(2013—2015年)》也已發(fā)布;去年秋季新學期，56所新辦的公辦中小學和幼兒園在市郊各區(qū)縣誕生……然而，都無法一蹴而就。

　　要把握群眾的新期盼，就一定要走到群眾中去，傾聽群眾的聲音，辦事情、做工作、定政策，都要落實群眾觀點。這不僅需要各級干部自我督促，還要從機制上加以鼓勵、約束。依法尊重、保障公民的權(quán)利，讓工作的實行、政策的制定更加公開透明，為群眾創(chuàng)造監(jiān)督的條件，為群眾拓寬理性表達訴求的渠道，讓群眾有更多的機會參與到干部評價機制中來，也就更能督促各級干部沉下身去，去關(guān)心群眾的期盼。

　　把握群眾的新期盼，不代表忽略群眾的“老問題”。不管新舊，群眾利益無小事，容不得任何的小視。

（責任編輯：李志強）