買解壓玩具、下單虛擬商品、求旅游搭子……主打“讓自己開心”的情緒消費逐漸成為當前年輕人消費選擇的新趨勢。在中消協發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》中提出,2024年,除了追求性價比之外,情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素,有望打造今后一個時期新的消費熱點。(10月8日 經濟日報)
情緒消費因何成為當下潮流?不同于實用性強、市場成熟的常規商品,“為情緒買單”的消費者們通常會選擇購買一些能夠讓心情瞬間“美麗”的小玩具。打開購物網站的瀏覽界面,卡皮巴拉木魚、解壓小玩具“捏捏”“錦鯉附體”擺件等琳瑯滿目的商品銷量驚人。而這些玩具之所以能夠受到年輕人的青睞,是因為其很好地滿足了青年消費者們精神層面的需求。在快節奏、高壓力的社會環境下,人們的情緒需要釋放,在網絡空間的交流中互動,釋放情緒的需求被進一步放大,進而形成了尋求情緒消費的集體行為。從“買東西讓自己高興”到“買讓自己高興的東西”,圍繞著“情緒”這一核心主題展開的消費行為正在激發市場的新活力。
情緒消費潮流引領下,新業態新產業正成為撬動消費增長的新支點。當下,情緒消費的潛在群體數量龐大,《2024中國青年消費趨勢報告》中顯示,近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。在“為情緒買單”的觀念引領下,種類新奇的消費場景如雨后春筍般在各地“發芽”。一方面,情緒消費商家抓住需求,用溫馨舒適的沉浸式體驗服務為年輕人帶來宣泄情緒的方式,衍生出了療愈、冥想、手工課體驗等線下新業態。另一方面,各類傳統產業也在推廣宣傳中融入了許多情感元素,主打懷舊的“童年小賣部”,匠心獨具的非物質文化遺產旅游等也都在發展中逐漸豐富著蘊含其中的情感內涵。
情緒消費雖好,但仍需思考如何讓“理性判斷”為“感性消費”提供約束和規范。歸根結底,對消費者來說選擇情緒消費是為了尋求溫暖,但是如果缺乏鑒別篩選,從“為情緒買單”變成了“為沖動買單”,就可能會出現個人隱私泄露、消費者權益受損等一系列潛在的問題。對于年輕的消費群體來說,要警惕消費陷阱,識別虛擬消費過程中“天價商品”“虛假交易”等陷阱,讓理性判斷為情緒消費保駕護航。此外,對于提供情緒價值的商家來說,也不能一味地將目光放到“蹭熱度”中,要做好產品的反饋和跟進,真正了解消費群體的情感需求,打造出兼具品質和溫度的好產品。唯有如此,才能真正把握好消費者的情感和消費體驗,激發情感消費的市場潛力。
無論是小巷里的市井煙火,還是周末時忙里偷閑的一次漫步,都能在繁忙工作之余帶來心靈的慰藉。情緒消費的持續走熱,呼喚著我們去思考情感需求的本質。只有讓情緒消費在理性約束下不斷發展,激發出其內部的新活力,進而轉化為促進社會文明和諧的新媒介,才能更好地實現情緒消費與更多人的“雙向奔赴”。