近日,不少消費者反映在北京旅游時遭遇“幽靈民宿”。據(jù)北京青年報報道,這些“幽靈民宿”有的在平臺上將地址標為火車站等黃金地段,但實際地點在幾十公里以外;有的打著青旅的旗號,實則是居民區(qū)內(nèi)的群租房。此類民宿在平臺留的地址十分模糊、圖片與實際不符,商家均要求下單后再告知實際地址。
虛假宣傳下,商家得利,游客踩坑。一個個“幽靈民宿”,既砸民宿招牌,也給首都旅游市場抹黑,還埋下社會治安隱患。虛假信息下,入住人員情況難以掌握,“幽靈民宿”還可能成為不法之徒的藏身之所,其危險性不言自明。
需要追問的是,坑人的民宿是如何上線的?2020年,北京住建委等四部門明確要求經(jīng)營短租住房需要六大證件齊全。但就是有商家想盡辦法規(guī)避監(jiān)管。既然“幽靈民宿”老板的算盤打得這么響,在線旅游平臺怎么就聽不見?據(jù)報道,部分平臺的審核十分寬松,房源資質(zhì)等審核形同虛設(shè)。多個平臺對于民宿商家提交的地址等一系列關(guān)鍵信息,僅有線上審核,不存在線下核查。外地游客對北京不甚了解,平臺是主要信息獲取途徑,在民宿信息源上放水,是在拿消費者的權(quán)益開玩笑。審核環(huán)節(jié)大開方便之門,給了更多商家罔顧監(jiān)管與法律的機會,長此以往,其他合法經(jīng)營的商家的權(quán)益如何保障?消費者的信任何以為繼?
“幽靈民宿”由來已久,2021年北京曾開展大規(guī)模的民宿整頓行動。不僅在北京,廣州等地也頻現(xiàn)“幽靈民宿”。既然是普遍存在的頑瘴痼疾,監(jiān)管部門必須予以正視。尤其需要平臺扎實做好監(jiān)管,既把審核做到位,也要暢通投訴渠道,對查實的必須果斷下架。此外,對于小區(qū)中的“幽靈民宿”,居委會要及時反映,以各方之力共同壓縮其生存空間。
民宿、酒店等場所是游客在外旅游的港灣。在文旅經(jīng)濟不斷復(fù)蘇的當下,尤其需要打擊“幽靈民宿”,維護市場秩序,促進民宿行業(yè)健康發(fā)展。
(責任編輯:鄧浩)