獨特的用餐場景總會受到更多關注。可以換上漢服,體驗沉浸式漢唐文化的主題餐廳,一座難求;開設在服裝店內的咖啡吧,座無虛席;在商場的露臺、建筑物的屋頂,一張露營桌、幾把椅子,餐飲門店營造的城市“野餐”位也常常是廣受追捧的餐區……近年來,餐飲業態混搭的模式越來越多樣,不僅創造了新的消費場景,引來源源不斷的客流,而且極大提升了消費者用餐體驗,激發了消費活力。
餐飲業態混搭,既是場景創新,又是經營模式的創新。近年來,在科技賦能和政策引領下,我國居民消費不斷升級,消費方式、消費形態都呈現新特點,消費需求也逐漸向個性化、多樣化、品質化轉變。餐飲業的這些創新模式,就是讓原本單一的用餐體驗變得更加新穎、多元,對擴大內需、更好滿足人民群眾高品質生活具有重要意義。
事實上,對很多餐飲企業來說,業態混搭并不陌生。早些年前,餐飲企業就開始探索線下與線上一體化融合發展模式,在經營堂食的同時積極推出線上外賣業務。一方面,大大滿足消費者需求,讓消費者獲得了更多就餐選擇和足不出戶的用餐體驗;另一方面,也顯著擴大餐飲門店經營輻射的半徑,使門店獲取了更多訂單和利潤。商務部最新發布的數據顯示,2023年我國在線餐飲銷售額增長29.1%,占餐飲消費總額比重進一步提升到22.2%?梢,餐飲外賣等多業態經營模式已成為餐飲企業重要的盈利渠道。
餐飲業態混搭是餐飲門店為了贏得客流的創新探索,多業態混搭經營也得到了相關政策支持。今年3月份,商務部等9部門出臺《關于促進餐飲業高質量發展的指導意見》,從提升餐飲服務品質、創新餐飲消費場景等方面提出22項具體措施;6月份,國家發展改革委等5部門發布《關于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》,提出要發展餐飲消費細分領域。如今,隨著惠企政策的發力,餐飲企業持續豐富消費場景和產品供給,市場營收總體實現上漲,展現出較強的發展動力。
當然,餐飲業態混搭絕非亂搭。餐飲企業應明確目標消費群體的特征,打造契合特定消費群體的記憶點、共情點,按需創新消費場景。比如,書店、文創店與咖啡、茶飲就比較“搭”,也是當下許多文藝青年的心儀搭配。試想一下,在書店讀一本好書的同時,品一杯濃郁的咖啡,會是多么美妙。它們的結合,不僅能互相成就,提升彼此的吸引力,更能滿足人民群眾對餐飲消費的新期待、新需求。
也要看到,消費者雖然對用餐場景、服務等業態混搭充滿熱情,但這并不意味著對菜品品質、數字化應用等方面沒有期待。面對愈加激烈的市場競爭,新鮮的食材、精湛的烹飪技術、穩定的味道是餐飲企業脫穎而出的前提。餐飲企業要充分激發自身經營主體活力,把握好消費需求變化,注重菜品創新與研發。同時,要加速數字化進程。依托大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術,拓展更多線上消費場景,推動更多智能應用降低管理成本。還要大力推廣“互聯網+明廚亮灶”等模式,把后廚操作置于陽光之下,讓餐飲企業的食材加工過程可見、可知,牢牢守住食品安全的底線。(本文來源:經濟日報 作者:吉蕾蕾)